У Beastino Casino наша головна мета — надати найвищий рівень обслуговування та забезпечити задоволення гравців. Ми прагнемо забезпечити винятковий ігровий досвід для наших гравців. Водночас ми очікуємо від наших гравців визнання наших зусиль і дотримання узгоджених умов, утримуючись від участі в будь-якій незаконній діяльності або будь-якому зловживанні нашим казино.
Що стосується нещодавньої зміни ліцензії, важливо зазначити, що ця зміна не пов’язана з конкретною проблемою. Усі баланси гравців були плавно перенесені під час цього переходу. Ми вжили необхідних заходів, щоб завчасно повідомити наших гравців про заплановане технічне обслуговування та простої міграції. Ці заходи були впроваджені, щоб створити більше можливостей для казино, наприклад, розширити спектр доступних платіжних та ігрових постачальників, з кінцевою метою покращення загального досвіду гравців.
Ми спілкувалися з гравцем через нашу службу підтримки клієнтів. Оскільки рішення, яке ми надали, не влаштовувало гравця, і ми вважаємо це нашим остаточним рішенням, ми розуміємо, що це могло бути не та відповідь, на яку гравець сподівався.
Якщо гравець не задоволений нашим рішенням, ви можете передати справу гравця на розгляд призначеного нами ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (EADR) – це незалежний арбітраж із головним офісом за адресою 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Мальта, який забезпечує альтернативне вирішення спорів і розроблений відповідно до «Альтернативних спорів споживачів». Резолюція (загальні) положення» (SL378.18) на Мальті.
At Beastino Casino, our primary objective is to deliver the highest level of service and ensure player satisfaction. We are committed to providing an exceptional gaming experience to our players. Simultaneously, we expect our players to acknowledge our efforts and adhere to the agreed-upon terms and conditions, refraining from engaging in any illegal activities or abusing our casino in any manner.
Regarding the recent license change, it is important to note that this change is unrelated to the specific issue at hand. All player balances have been seamlessly transferred during this transition. We took the necessary steps to inform our players well in advance about the scheduled maintenance and migration downtime. These measures were implemented to create more opportunities for the casino, such as expanding the range of available payment and game providers, with the ultimate goal of enhancing the overall player experience.
We have had communications with the player through our customer support team. Since the resolution we provided was not satisfactory to the player and we consider this to be our final decision, we understand that this might not have been the answer the player hoped for.
If the player is not satisfied with our resolution, you may refer the player's matter for adjudication by our appointed ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (‘EADR’) is an independent arbitration with their main office at 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, providing alternative dispute resolution and is designed to comply with the "Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations" (S.L.378.18) in Malta.
Автоматичний переклад.
