Огляд Beastino Casino

Гравець з Бельгії витратив значну суму грошей в онлайн-казино та попросив кешбек-бонус. Однак казино закрило його рахунок, посилаючись на безвідповідальну гру, через яку він не міг використати бонус у розмірі 50 євро та безкоштовні обертання, а також вимагати потенційного щотижневого кешбеку. Гравець висловив розчарування та розчарування діями казино. Після розгляду справи ми пояснили гравцеві, що казино залишають за собою право обмежувати або закривати облікові записи на власний розсуд і не зобов’язані надавати бонуси. Через відсутність доказів неправомірних дій з боку казино, скаргу було відхилено.

Гравець з Норвегії виграв і спробував зняти 1952 євро, після чого його рахунок було перевірено. Однак після періоду обслуговування, протягом якого казино перейшло на нову ліцензію, гравця звинуватили в маніпулюванні бонусною системою. Казино Beastino відповіло, заявивши, що зміна ліцензії не має стосунку до проблеми гравця, і запропонувало гравцеві передати справу до призначеної ними служби альтернативного вирішення спорів (ADR), EADR Ltd. Ми рекомендували гравцеві продовжити справу. далі з EADR. Незважаючи на те, що термін розгляду скарги подовжувався двічі, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Австрії виникла проблема з Beastino Casino щодо підтвердженого депозиту в криптовалюті, який не був зарахований на його рахунок. Гравець надав необхідні деталі транзакції групі розгляду скарг. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, команда скарг не отримала відповіді. Скарга була позначена як «нерозглянута», що потенційно могло вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцеві подати скаргу до відповідального ігрового органу Antillephone NV (Кюрасао). Однак пізніше казино зв’язалося з гравцем і вирішило проблему, повернувши повну суму на гаманець гравця. Гравець підтвердив отримання відшкодування, і згодом скаргу було позначено як «розглянуто».

Гравець із Таїланду зареєструвався в Beastino Casino та отримав вітальний бонус, отримавши повідомлення від представника чату, що термін дії не закінчився. Після близько місяця бездіяльності гравець виявив, що його баланс у 689 євро зменшився до нуля, незважаючи на те, що йому було сказано, що термін дії бонусу становить 30 днів, що не було зазначено в умовах казино. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав назад свій баланс.

Гравець з Латвії двічі вносив гроші в онлайн-казино, але один депозит не був зарахований на його ігровий рахунок, незважаючи на те, що його було списано з його банку. Гравець уточнив, що депозит був зарахований на ігровий рахунок, але оскільки рахунок був закритий, кошти не повернулися на його банківський рахунок. Казино нібито пообіцяло повернути кошти на банківський рахунок гравця. Гравець не відповів на подальші запити групи скарг. Тому ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.