Гравець з Італії просить зняти 1000 євро, але, незважаючи на подання всіх необхідних документів, включаючи зворушливе селфі та виписку з банківського рахунку, зняття коштів залишається на розгляді через чотири дні. У той час як казино стверджує, що обробляє зняття коштів протягом 24 годин, гравець стикається з технічними проблемами та невідповідністю служби підтримки клієнтів.
У ніч з 19 на 20 жовтня я зробив запит на зняття 1000 євро. Незважаючи на те, що я завантажив усі документи спереду та ззаду разом із рухомим селфі, згодом мене попросили надати фотографію використаної картки спереду та ззаду, із закритим CVV та прихованими деякими цифрами. Тоді мене попросили надати виписку з банківського рахунку, яку я належним чином завантажив. Підсумок? Очікується, що виведення буде оброблено протягом 24 годин на сайті; однак минуло 4 дні, і єдина інформація, яку я отримав про авторизацію, яка ще очікує на розгляд, полягає в тому, що у них виникли технічні проблеми з системою. Неможливо зв’язатися зі службою підтримки, тому що вони або не відповідають, або повторюють одне й те саме. Ця ситуація незручна. Це найгірший оператор, з яким можна грати; не грай там ніколи.
Привіт moscatogabriele112,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BDM Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
