Гравець з Німеччини успішно верифікував свій рахунок у Bdm Bet Casino після виграшу 226 євро та подав запит на зняття банківського переказу. Незважаючи на перевірку, пізніше його попросили завантажити документи про депозит, що затримало процес. Він чекав 4 дні після запиту на зняття коштів і вважає це тактикою зволікання.
Привіт, шановна команда гуру казино!
Нещодавно я тестував Bdm Bet Casino.
15.06.2024 я вніс гроші за допомогою Giropay і виграв 226 євро.
Я подав заявку на відкликання.
Мені спочатку потрібно було підтвердити свою особу, що було зроблено дуже швидко.
Водійські права та тест на селфі, де я мав рухати головою по колу.
Мій обліковий запис успішно перевірено.
Потім я подав запит на зняття банківським переказом.
17.06 я отримав лист.
Мене попросили завантажити документи про депозит.
Незважаючи на те, що я вже був успішно верифікований.
Сьогодні 20.06.2024.
І мій документ також не розглядався,
моє відкликання не було оброблено.
Тож я чекав 4 дні після запиту на зняття коштів.
Навіщо потрібно верифікувати обліковий запис
якщо потім у вас запитають інші документи?
Хіба цього не можна просити
під час початкового процесу перевірки, щоб заощадити час???
4 дні
Я вважаю це тактикою зволікання.
Будь ласка, допоможіть
Шановний quartasalvatore748,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що казино має право вимагати додаткові документи для перевірки, якщо це необхідно. Процедура перевірки також може тривати кілька робочих днів.
Чи могли б ви уточнити, скільки додаткових документів вас попросили надати? Чи просили вас надати підтвердження всіх ваших депозитів у казино?
Чи надали ви документ у правильному форматі?
Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо верифікації та подальшого виведення коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
привіт останній раз якщо я не помиляюся позавчора 18.06.2024
Як я згадував раніше
Під час виплати мене попросили перевірити
Водійські права та селфі з круглим рухом голови
після цього мене перевірили
Через 2 дні я отримав електронний лист із проханням завантажити підтвердження платежу
Служба підтримки робить те ж саме, що й усі казино, вони просто відлякують вас.
Я не здивуюся, якщо вони
запитайте документ з адресою😂
Сьогодні минуло 5 днів з моменту виплати
Я читаю все більше скарг у Google про BDM bet Casino
Моє запитання полягає в тому, чому казино оцінено як надійне ВИСОКО
Оцінено???
20.06.2024 20:46
Адоніс із підтримки
ОНОВЛЕННЯ 22.06.2024
Сьогодні 24.06.2026 14:54
Я досі нічого не чув від казино
хоча служба підтримки була повідомлена кілька разів, і мені сказали, що вони повідомлять про це у відповідний відділ,
Мій запит на зняття ще не оброблено, як видно на скріншоті.
Мені здається, я ніколи не чекав так довго в казино, як у BDM Bet Casino.
Мій поганий відгук ви ще не опублікували тут
чому
майбутніх гравців слід попередити
Для мене на даний момент одне з найгірших казино,
Я не розумію, як це працює в Askgambler і
Casin Guru може мати такий хороший результат.
далі я напишу скаргу в Askgambler
і, якщо необхідно, зв’яжіться з відповідальним органом азартних ігор у п’ятницю
ОНОВЛЕННЯ 25.06.2024 8:00
Сьогодні вранці я отримав електронний лист від казино про те, що моє зняття було успішно виплачено. Однак його ще немає в моєму обліковому записі. Таким чином, вилучення відбулося між 15 червня 2024 року та 25 червня 2024 року.
Поганий для мене результат. Я залишатиму свою скаргу активною, доки не отримаю виплату. І тоді я точно закрию свій акаунт. Я спробував інше нове казино під назвою Askgambler і отримав пряму виплату та продовжую там грати.
Хочу сердечно подякувати
дякую всім 👍👍 Проте я залишаю скаргу відкритою, доки мій платіж не буде отримано на мій банківський рахунок.
ОНОВЛЕННЯ 25.06.2024
Моя виплата надійшла на мій банківський рахунок
БУДЬ ЛАСКА, ЗАКРИТИ скаргу
Ще раз ДЯКУЮ ВСІМ
Шановний quartasalvatore748,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
