ГоловнаСкаргиBDM Bet Casino - Виграш гравця зник.

BDM Bet Casino - Виграш гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 R$

BDM Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.04.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії помітив, що всі його виграші, приблизно 5000 реалів, зникли з його рахунку протягом ночі. Служба підтримки клієнтів казино стверджувала, що він скасував бонус, але він заперечував це. Гравець скористався вітальним спортивним бонусом і був близький до виконання вимог щодо ставок, коли його баланс було стерто. Ми пояснили, що на нашому форумі в основному розглядаються скарги на онлайн-казино, а не ставки на спорт, і запропонували порекомендувати веб-сайти, які могли б йому допомогти. Однак гравець вирішив відмовитися від повернення свого виграшу через незадоволення обслуговуванням казино. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зробив бонусний виграш у цьому казино приблизно на суму R$5000. Я почав використовувати його, щоб відповідати вимогам ставок. Сьогодні, прокинувшись, я отримав доступ до свого облікового запису (оскільки я помітив, що був запит KYC). Коли я отримав доступ до свого облікового запису, мій баланс був повністю обнулений.


Я звернувся до служби підтримки клієнтів, щоб запитати, що сталося, і мені повідомили, що я скасував бонус. Це абсолютно смішно. Вони просто зникли з моїх виграшів і звинуватили в цьому мене. Вони також можуть сказати, що вони не дозволяють жодних виграшів на своїй платформі (що вони, здається, і роблять).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний phvfadel,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • З яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте посилання або промо-код, який ви використали для активації пропозиції, тут у цій темі.
  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я вибрав вітальний спортивний бонус. І використовуючи бонус, мені вдалося досягти суми понад 5000 реалів. Я продовжив робити ставки, щоб відповідати вимогам ставок, коли сталося те, про що я повідомив. Єдиний зв’язок у мене був через чат, і я був дуже розчарований.


Для мене немає сенсу виключати бонус, враховуючи, що все, що мені потрібно було зробити, це зробити ще кілька невеликих ставок, щоб отримати гарантований прибуток. Я надзвичайно незадоволений сайтом і тим, як служба підтримки поставилася до мене, стверджуючи, що я відповідальний за скасування бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, phvfadel. Хочу підкреслити, що на нашому форумі Casino.guru розглядаються лише скарги користувачів онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосередилися лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, phvfadel,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую, але я покинув спроби одужати. Обслуговування на сайті жахливе, і я вже погодився, що мене пограбували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені в розгляді цієї скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, phvfadel,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого