Гравець з Угорщини виявляє, що його обліковий запис заблоковано без попереднього повідомлення разом із усіма депозитами та виграшами, і він не отримав пояснення щодо цієї дії.
Автоматичний переклад.
BDM Bet Casino - Рахунок гравця несподівано закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 500 €
BDM Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
5d 11h 55m 10s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, мій обліковий запис раптово заблокували з усім моїм депозитом і виграшами. Я не отримав електронного листа про це чи нічого, коли я запитав, чому я отримав таку відповідь
Я навіть не знаю, чому вони його замкнули 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановна Szuroskrisztina0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
- Ви проходили верифікацію до блокування облікового запису?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я грав на всьому
Я втратив усі свої бонуси
І ні, вони цього не просили, але я з радістю це зроблю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Дуже дякую, Szuroskrisztina0, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо Szuroskrisztina0 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити BDM Bet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Привіт, шановна Szuroskrisztina0!
Ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб повідомити нам про цю проблему.
Ми розуміємо, що це може засмучувати, однак, згідно з нашими правилами, компанія має право закрити обліковий запис гравця в будь-який час на власний розсуд без попереднього повідомлення чи пояснення.
Хоча, аналізуючи ваш рахунок, ми помітили, що він не закритий, а призупинений, тобто ви можете подати запит на зняття коштів, але після успішної верифікації.
Будь ласка, завантажте необхідні документи у свій обліковий запис і повідомте нам, як тільки ви це зробите, ми перевіримо їх у першочерговому порядку.
Сподіваємось на Ваше розуміння.
З повагою,
Команда BDMbet.
Автоматичний переклад.
У Szuroskrisztina0 є 5d 11h 55m 10s на відповідь
Працівник Peter зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
