Гравець з Австрії успішно зареєструвала та підтвердила свій обліковий запис у Bdmbet Casino, але її обліковий запис заблокували без пояснення причин після запиту на зняття 798 євро. Вона намагалася зв’язатися зі службою підтримки, але її запити ігнорували. Команда розгляду скарг переглянула ситуацію, але визначила, що не було достатньо інформації для вирішення проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, що призвело до відхилення її скарги.
Привіт,
Я зареєструвався в Bdmbet Casino 17 березня 2025 року. Я виграв гроші. Я зробив депозит. Я зробив депозит кілька разів. Я успішно пройшов усі верифікації та запросив половину свого балансу для зняття. Але через пару днів мій акаунт заблокували без пояснення причин. На рахунку 798 євро. Їх просто вкрали. Я написав у службу підтримки електронною поштою, але служба підтримки мене ігнорує. Я не знаю, що робити і як забрати свої гроші. Дуже сподіваюся на вашу допомогу
Шановна Петунія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти, я хотів би поставити вам кілька запитань:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Привіт Вероніка,
Я щойно надіслав вам електронний лист.
Я грав у різні ігри.
Я ще не здійснив жодного успішного зняття коштів із BDMbet Casino. Це було моє перше відкликання.
З повагою,
Петунія
Дякуємо за ваш електронний лист. Не могли б ви вказати, в які ігри ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?
Ви грали з бонусом чи без? Якщо ви грали з бонусом, будь ласка, надішліть мені посилання або знімок екрана.
Привіт,
Я зробив ставку на спорт. Я отримав фрібет і далі грав без бонусів. Я не можу отримати доступ до свого облікового запису та не можу надіслати вам нові знімки екрана. дякую
Дякуємо за оновлення.
Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Тому я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
