привіт Мені постійно кажуть, що я повинен мати паспорт або державний ідентифікатор. У мене немає паспорта. Я надіслав свої водійські права, але вони кажуть, що це неправильна форма посвідчення особи.
Повне розкриття інформації – з тих пір я повернув кошти в казино, тому більше немає балансу для зняття. Однак я хотів би знайти рішення, щоб мій обліковий запис більше не міг бути призупинено для зняття коштів, оскільки це поточний статус.
Крім того, я розумію важливість KYC і можу оцінити належну обачність. Мене хвилює те, що я робив принаймні 2-3 депозити майже щодня протягом 3 років, і жодного разу не було проблем із залученням моїх коштів. Раніше я також міг знімати кілька разів, але найбільше, що я коли-небудь знімав, становило близько 2000 доларів. Якщо KYC справді викликає занепокоєння, то навіщо мені навіть дозволяти вносити кошти? Схоже, якби я не був відомим гравцем, вони не мали б брати мої гроші кілька разів на день без певної перевірки. Я відчуваю, що якщо вони не хочуть розблокувати мої можливості зняття коштів, то мені повинні повернути гроші за кожен депозит. Я знаю, що це не так, але, можливо, тоді сайти не будуть настільки схильні брати гроші в гравців роками, а потім виглядатимуть дуже неоднозначно та сумнівно, коли я намагаюся зняти гроші.
Трохи додаткової інформації: у мене є 2FA на моєму обліковому записі, який був потрібен для виведення, а також підтверджена адреса електронної пошти та номер телефону. Я також користувач Telegram, посилання на який є на їхньому сайті. Вони знають, хто я, оскільки я майже щодня розмовляю зі своїм VIP-господарем.
Дякуємо за будь-яку допомогу, яку можна надати. Якщо ця скарга більше не дійсна через те, що кошти відтворюються, повідомте мене, чи варто мені подавати ще одну скаргу, щоб просто спробувати розблокувати свій обліковий запис для майбутніх зняття коштів.
Ще раз дякую!
Hi. They keep telling me that I have to have a passport or State ID. I do not have a passport. I have sent my drivers license but they say it is not a correct form of ID.
Full disclosure-I have since wagered the funds back to the casino so there is no longer a balance to withdraw. I would, however, like to find resolution so that my account can no longer be suspended from withdrawals as that is the current status.
Furthermore, I understand the importance of KYC and can appreciate the due diligence. My concern is that I have made at least 2-3 deposits nearly every single day for over 3 years, and there has never once been an issue with taking my funds. I have been able to withdraw multiple times before as well but the most I have ever withdrawn was around $2000. If KYC was an actual concern, then why even let me deposit funds? It seems like if I was not a known player, then they should not have taken my money multiple times a day without doing some sort of verification. I feel like if they do not want to unlock my withdraw capabilities, then I should be refunded for every single deposit. I know that is not how this works but maybe then sites would not be so apt to take money from players for years and then look very sketchy and shady when I try to withdraw.
Some additional information: I have 2FA on my account which was required to withdraw, as well as a verified email address and phone number. I’m also a Telegram user that is linked to their site. They know who I am as I speak to my VIP host almost daily.
Thank you for any assistance that can be provided. If this complaint is no longer valid due to the funds being played back, please let me know if I should open another complaint to just try to get my account unlocked for future withdrawals.
Thank you again!
Автоматичний переклад.
