Гравець з Індонезії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Однак пізніше було підтверджено, що гравець отримав платіж, у результаті чого скаргу було позначено як розглянуту.
Я здійснив 2 зняття приблизно з 00:00 до 00:30 ранку 28 березня (за індонезійським часом), одне зняття було успішним, але інше ще не надійшло на мій банківський рахунок.
Зі мною зв’язувалися будь-які адміністратори, живі служби підтримки, але вони відповідають дуже-дуже повільно. Я чекав 3 дні досі, вони все ще не відповідають на моє запитання, хоча я маю ідентифікатор квитка, щоб вони могли вирішити проблему.
Я звернувся до інших гравців, які мають такі ж проблеми зі мною, і проблеми WOW вирішено для них і для мене.
Сподіваюся, BC забезпечить найкращий досвід для мене та вас усіх.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
BOYGIRA повідомила нам, що вони отримали платіж, тому ми позначимо скаргу як розглянуту. Дякуємо за оновлення. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
