ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Відкликання гравця затримується без пояснення причин.

BC.Game Casino - Відкликання гравця затримується без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 000 USD₮

BC.Game Casino
Надіслано: 29.01.2025 | Закрито : 21.02.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із В’єтнаму зіткнувся з проблемами зняття виграшу в розмірі 100 000 доларів після того, як спочатку вніс близько 35 000 доларів. Незважаючи на те, що KYC було завершено, зняття коштів було скасовано без чіткої причини, через що гравець був розчарований після того, як більше тижня шукав відповіді без відповіді від служби підтримки клієнтів. Пізніше казино пояснило, що виведення коштів було тимчасово заблоковано для перегляду гри, але потім було вирішено. Однак через те, що гравець не відповів на наступні запити, скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не живу в Таїланді. Я живу у В'єтнамі. Я не можу підключитися до гуру без використання VPN, тому я ввімкнув VPN і підключився тут, і там написано, що я живу в Таїланді


все одно


Я зареєструвався на bc.game 7 днів тому.


Після реєстрації я вніс близько 35 000 доларів США в USDT.


І я пішов до Evolution, приватного столу для гри в блекджек, і виграв близько 100 000 доларів, зробивши лише 9 ставок.


Після виграшу я подав заявку на зняття коштів, але її раптово скасували. З цим повідомленням «Стороння ігрова платформа переглядає результати гри, ваш дозвіл на зняття та чайові призупинено, зачекайте терпляче. Якщо у вас є запитання, зв’яжіться з нами».

Коли я звернувся за поясненнями, сказали чекати 24 години першого дня, 24 години другого дня, 24 години третього дня, 4 години четвертого дня і 2 години четвертого дня. зараз 7 днів, вони просто сказали почекати. Ви жартуєте?


Це має сенс? Що ще потрібно перевірити? Я тільки зареєструвався і зробив лише 9бетів !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, але коли я запитав прихильники пояснили причину, сказавши, що це лише питання основного відділу, вони сказали, що не можуть сказати мені причину.


Я сказав, що не можу так чекати кожен день, так страждаючи, і попросив їх сказати мені точний час, якщо перевірка 9 ставок займе багато часу, але вони просто сказали почекати. Я закінчив весь kyc, і всі сказали, що все закінчилося. Будь ласка, не згадуйте kyc. У мене є електронний лист із повідомленням, що все закінчено, і журнал розмов із консультантом. Будь ласка, не витрачайте на це час.


Я надіслав електронний лист на bc.game про це, але не отримав жодної відповіді.


Я не хочу турбувати консультантів 24 години на добу, але bc.game не відповідає на мої електронні листи, і більше ні з ким я можу зв’язатися, тому я пишу тут, бо це боляче. Ніхто навіть не пояснив мені в електронному листі, що моє зняття заблоковано, тож як я можу просто сидіти й чекати? Будь ласка, допоможіть мені. У мене є всі записи з консультантами в текстовому/захопленому форматі. Моя історія ставок лише 9.


Я грав лише в Evolution Private Blackjack, але, за словами прихильників, Evolution розслідує цю гру. Це має сенс? Чому еволюція розслідує мій обліковий запис, його обліковий запис із bc.game!!!! я не можу зрозуміти


Тоді сказали, що зараз профільне відомство розслідує. Що вони розслідують? Вони навіть не кажуть мені, що вони розслідують, і просто кажуть мені почекати.


Я справді страждаю. Тепер вони просто дають відповіді, як папуги, ті самі слова, однакові відповіді. Будь ласка Чи може хтось мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний edhrg0123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що казино обмежило ваш обліковий запис? Ви можете увійти?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино, щоб підтвердити вашу скаргу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

@tomas. Я надіслав тобі лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

@tomas, сьогодні я надіслав тобі лист із розмовою з bc.game

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Вже 2 тижні вони просто продовжують говорити

Чекати без причини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Наскільки я можу перевірити, виведення було заблоковано для перевірки гри постачальником, і воно вже повернулося до нормального стану після завершення перевірки постачальником. Повідомте нам, чи ми можемо ще чимось вам допомогти?


З повагою

Панда - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний edhrg0123,

Проблема не зникає чи ми можемо вважати її вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, edhrg0123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого