BC.Game Casino - Обліковий запис гравця обмежено через проблеми безпеки.

Я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису в BC Game, казино каже, що у мене є «проблеми з безпекою» і що я повинен підтвердити свій обліковий запис (це вже було підтверджено, оскільки я зареєструвався в казино). Я заповнив форму, де запитують навіть мій IP-номер, і з того часу (4 дні тому) вони не дають мені жодних оновлень. Я просто хочу зняти свої гроші, але мій рахунок і мої гроші стають заручниками. Я використовував багато казино, це перший раз, коли щось подібне трапляється з моїм обліковим записом. Я просто хочу вирішити цю проблему якомога швидше.

Шановний ctzz,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Як казино повідомило вам про проблему?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
• Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томасе, дякую за відповідь, зараз я відповім на ваші запитання.

1. Я використовував cassino більше-менш місяць, як рекомендація мого друга.
2. Вони цього не зробили. Вони навіть не повідомили мене, що сталося, я виявив це, спробувавши увійти в cassino, і коли я спробував увійти, я не зміг увійти в свій обліковий запис, і на екрані з’явилося повідомлення про те, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис . Я той, хто пішов до служби підтримки, щоб запитати їх, що сталося.
3. Ставки на кіберспорт і деякі слоти
4. Без бонусів.

Дякую за пояснення.

Не могли б ви надіслати мені листування з казино щодо блокування вашого рахунку? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Щойно надіслав тобі все, що мені відповіли електронною поштою.

РЕДАГУВАТИ: Насправді я не міг надіслати вам нічого електронною поштою, оскільки там сказано, що немає електронної пошти з цим доменом?

Я намагаюся надіслати вам усе, але Outlook повідомляє, що домен не існує.

Я спробую зробити знімок екрана та надіслати сюди

Ось і все, що мені відповіли. Що небагато. Також знімок екрана, коли я намагаюся увійти в систему, кажучи: "необхідна перевірка облікового запису"

Оновлення. Вони сказали, що на моєму рахунку була підозріла активність, і сказали, що я можу зняти лише те, що я вніс. Вони не змогли нічого довести, тому виправдалися. Я ніколи не робив нічого протизаконного. Цей будинок афера. Не використовуйте його. Вони змусили мене відмовитися від грошей, і вони досі не дозволяють мені зняти гроші. Мені довелося користуватися касино, поки я не програв усі свої гроші. Не лише це. Щоразу, коли я тоді писав електронною поштою, вони змушували мене втрачати більше грошей, ніж вони просили. У цих електронних листах є докази. Навіть не уявляю, як їх можна добре поважати тут, у cassino guru. Ніколи жодне казино не змушувало мене робити щось подібне.

Шахрайський будинок. Перегляньте решту електронних листів. Я зробив усе, що вони просили. А потім вони зменшили суму грошей, яку я міг зняти, якщо це не шахрайське казино, то я навіть не знаю, що це таке. Я нікому не рекомендую це казино.

у них НЕМАЄ ДОКАЗІВ того, що я зробив щось не так.

Дякуємо за ваші повідомлення.

Зауважте, що правильна електронна адреса tomas@casino.guru

Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо казино виявило підозрілу активність, пов’язану з вашими ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Добре, будь ласка, надішліть мені

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.