Гравець з Індії не зміг скинути свою двофакторну автентифікацію (2FA) для свого облікового запису казино та звернувся за допомогою у вирішенні цієї проблеми. Повідомлялося, що проблему було вирішено після того, як гравець зв’язався зі службою підтримки електронною поштою казино. Однак пізніше гравець зазначив, що на рахунку немає грошей. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця, яка б підтверджувала рішення.
Я не можу скинути свій 2Fa, будь ласка, допоможіть мені скинути мій 2Fa
Шановний ayaanasif123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт сер,
так, я багато разів звертався до служби підтримки в прямому ефірі, вони казали мені надіслати лист на службу підтримки електронною поштою... але команда електронної пошти не відповіла
сер, коли я хочу змінити свій 2Fa, він показує мені зв’язатися зі службою підтримки в реальному часі .... коли я намагаюся зв’язатися зі службою підтримки в реальному часі, вони не можуть вирішити мою проблему..
дякую
Привіт,
Цей випадок було вирішено 3 січня після того, як користувач зв’язався з нашою електронною поштою. Повідомте нам, чи ми можемо ще чимось вам допомогти?
З повагою
Панда - BC.GAME
Шановний ayaanasif123,
Не могли б ви підтвердити, що проблему вирішено?
Наперед дякую за вашу відповідь.
Шановний ayaanasif123,
Не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під своїм останнім коментарем?
Привіт,
Я не бачу проблем в обліковому записі. Будь ласка, підтвердьте свою скаргу вчасно, щоб ми могли закрити справу. дякую
З повагою
BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
