ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець відчуває технічні проблеми.

BC.Game Casino - Гравець відчуває технічні проблеми.

Автоматичний переклад.

Сума: 177 ₮

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.12.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримкою зняття коштів на BC Games. Незважаючи на те, що надали численні докази його виграшів, включаючи скріншоти та відео, казино відмовилося обробляти його зняття коштів. Казино нібито винне йому близько $177,77. Гравець також зазначив, що припинив грати і попросив казино видалити його. Він відмовився використовувати термін «самовиключення», побоюючись, що його використають проти нього. Однак після ретельної перевірки команда розгляду скарг виявила, що надані скріншоти недостатні для підтвердження перемог. Транзакції, про які йде мова, не були задокументовані в ігровій історії гравця, а його ставки не були вираховані під час звітної сесії, що призвело до висновку про відсутність виграшів. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

У BC Games немає чесності, чесності чи будь-якої форми зв’язку з прозорістю. У ньому є достатній вибір ігор, щоб привернути ваш інтерес, але їхня підтримка в реальному часі та служба хостингу не мають сили, забороняють відповідати копіюванням і вставкою або ігнорувати вас. Я тримаю бейдж за ставку понад 1 мільйон доларів США протягом року, тому я добре знаю, як вони працюють. Вони стверджують, що вони доказово справедливі, але це досить неможливо, враховуючи високу волатильність криптовалюти, яка є методом депозиту та зняття. Їхнє пояснення цього на сайті – чиста економічна вафля. Як економісту, це досить легко прочитати в цьому. У мене є 3 питання, за які мені відмовляються платити гроші; 2 з яких я надам за запитом.


Ігровий сервер bc повідомив моєму серверу, що я виграв 6,734826011 через збій. BC games стверджують, що гра вийшла з ладу, коли я виводив гроші. Вони попросили скріншот, який я належним чином надіслав, але вони відмовилися його прийняти. Я надіслав знімок екрана під час завантаження. Потім вони попросили відео 😆.


Інший інцидент, пов’язаний з виграшем у 9 точок, продемонстрував точно такий же сценарій. І знову не платили. Під час збою часто з’являється повідомлення «ви не змогли вчасно вивести готівку», після чого гра виходить з ладу. Крім того, вона часто таємничим чином змінюється від однієї аварійної гри до іншої. Сума, яку стверджує, що люди грають у цій конкретній грі кожні 30 секунд, практично неможлива. В середньому 18 000 доларів. Враховуючи всі інші діючі ігри, річний оборот має становити мільярди доларів. Я не думаю, що це так. Для них було б дуже дивно надати такі емпіричні докази.


Наступний виграш, який вони відмовляються виплачувати, є найбільшим уловом. Я заплатив $13,70, щоб перейти до функції безкоштовного обертання 10cent 20. Коли кожне обертання виграє або програє, виграш збільшує загальну суму в доларах у нижньому лівому куті екрана. Оскільки я маю скріншоти, додані до цієї скарги, це показує, що цього не сталося, і коли гра закінчилася, я отримав прибуток, і у мене є скріншоти, які показують, що я отримую прибуток. Вони відмовляються платити.


Загалом вони мені винні 15,7 дот. Оцінений у $8,6896 на crypto.com 11:21 ранку 28/12/23 за європейським часом. Плюс $41,45 22/12/2023 о 10.10:29 за UTC.


Вони намагалися направити мене до Kraken, стверджуючи, що виплатили за кодом таксу. У мене є відповідь від Kraken, яка доводить, що вони брехали. (додається)


Тож скористайтеся своїм шансом із bc.games, якщо хочете. Я щойно показав, що вони не є доказово справедливими, і винні мені 136,32 доларів США в Polkadot і 41,45 доларів США за гру з найбільшим уловом. Загальний борг 177,77 доларів США на 11 ранку за британським часом 28/12/2023. filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Міглокер!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати свою історію ігор із точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням із казино veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інцидентів з технічними збоями?

Чи сприймаєте ви проблемні ставки у своїй ігровій історії як виграшні чи програшні?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.

З найкращими побажаннями,

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я перестав грати і сказав їм видалити мене з казино. Вони також знають, що я зв’язався з вами та довірчим пілотом. Вони намагалися змусити мене використовувати слово самовиключення. Вони, ймовірно, сказали б, що це вказує на проблему азартних ігор і відчай як привід для виплати. Я відмовився. Я заявив, що хочу залишити казино, як зазначено у вкладеннях filefile

моєю рідною країною є Великобританія, де використання цього казино заборонено. Однак я грав у всьому світі, у дозволених країнах. Тож вони не можуть повертатися, визначаючи моє місце народження як виправдання. Я надіслав вам приватний електронний лист, у якому прямо відповів на ваше запитання. Неодмінно опублікуйте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Останній звіт від Trust Pilot. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші відповіді. Чи можна було б надіслати мені свою історію ігор із записами результатів відповідних ставок?

Важливо визначити, чи ставки були зареєстровані як програшні, чи вони були анульовані через збій гри.

Щодо закриття вашого облікового запису, якщо ви не бажаєте самовиключитися, ви можете просто припинити використання веб-сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я ще нічого не чув про ігри BC і надам знімки екрана, коли вони дадуть відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ви вже отримали відповідь від BC.Games? Ви отримали історію ігор?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Я покажу один випадок, про який я не згадував, поки BC.games не відповість. Вони цього не зробили, тому я покажу лише один і сподіваюся, що він викличе реакцію. На першому знімку екрана показано виграш, який не зараховано на мій рахунок від меганайбільшого улову. Подивіться на ідентифікаційний номер гри, який починається з 201082089123, але після перемоги я зіграв 2 ігри по 10 центів, починаючи з 201080, щоб побачити, чи виправиться це. Подивіться на номери двох ідентифікаторів ігор на 10 центів на другому знімку екрана, а потім на номери гри після виграшу. Однак на другому скріншоті ви не бачите ідентифікаційний номер переможної гри, оскільки його не додано до мого облікового запису.

Наступний, очевидно, виграв, але вони попросили скріншот. Тож я надіслав це

Але вони сказали, що не приймуть скріншот, вони вимагають відео. Трапилося це й іншим разом. Це трапилося в жовтні — ігри зі збоями, тож це було як шукати голку в стозі сіна, щоб показати, що це відображається як втрата на моєму рахунку. Але вибачте мене за невігластво, але на скріншоті написано мій win 6.734826011. Вони стверджували, що це була помилка з моїм сервером. Але це нісенітниця, тому що я виграю; Мабуть, він підключився до їхнього сервера.


Я думаю, що настав час запитати їх, чому вони не виплатили мій виграш, і щоб вони надали деякі докази. Той факт, що вони цього не зробили, означає, що у них немає доказів, щоб не платити мені.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Після ретельного вивчення питання ми з жалем повідомляємо, що, на жаль, ми не можемо допомогти у вирішенні повідомленої проблеми. Ми розуміємо важливість безперебійного ігрового процесу та запевняємо вас, що серйозно ставимося до таких проблем.

Переглянувши надані знімки екрана, ми виявили, що вони не є достатнім доказом ваших перемог. Крім того, записи вказують на те, що відповідні транзакції не задокументовані у вашій історії ігор. Примітно, що ваші ставки не були вираховані під час звітної сесії, що призвело до висновку, що виграшів не було досягнуто.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого