Гравець з Ірландії стверджував, що казино забрало їхні гроші, і пояснив це відсутністю безпеки, а казино відмовилося повернути гроші. Гравця попросили співпрацювати з розслідуванням казино, надавши відео, яке він вважав необґрунтованим. Група розгляду скарг визначила, що була активність з двох різних IP-адрес, однак сам по собі цей факт не є остаточним. У результаті скаргу було закрито.
це казино краде гроші в гравця та каже, що гравцям бракує безпеки, і відмовляє у поверненні.
Шановний jahji00,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з BC.Game Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, Томас, я надіслав тобі електронний лист із знімками екрана
Сьогодні я розмовляв з одним із відсталих із закладу догляду, і вони сказали, що для того, щоб вони продовжили розслідування, мені потрібно буде завантажити відео.
давай, скільки гравців насправді записують гру? і це звучить як розумне виправдання?
На жаль, ми не можемо розслідувати обставини, які призвели до ставки, зробленої на вашому рахунку. Якщо казино бажає дослідити цю проблему, я б заохотив вас намагатися співпрацювати якнайкраще.
Не могли б ви надіслати мені листування щодо вимог, встановлених казино? Прошу вибачення за незручності.
Привіт,
Будь ласка, надайте більше деталей, щоб ми могли допомогти вам у цьому.
З найкращими побажаннями
Панда
Вам потрібно надати деталі своєї проблеми, щоб ми могли вам допомогти, у нас немає іншого способу дізнатися про вашу проблему. Ви створили тут ланцюжок і офіційну відповідь надіслано вам. Ми відповімо знову, коли дізнаємося про проблему.
З найкращими побажаннями
Панда
ти навіть не з bc.game, і чому я повинен витрачати свій час і розповідати тобі про це
Дякуємо обом сторонам за ваші відповіді, включаючи Panda, представника BC.Game Casino.
Шановний jahji00,
З моєї точки зору, здається, є активність з 2 браузерів, вашого телефону та, можливо, використання служби зміни IP-адреси в якийсь момент. З цієї дії ми не можемо зробити висновок, що не ви робили ставки. Зрозумійте, що ви несете повну відповідальність за всі ставки, зроблені на вашому рахунку.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я не помітив, інакше скаргу буде закрито.
я бачу, що є 2 ip. Ви повинні зрозуміти, як вийти з багатьох ip. Одночасно може показуватися 2 різних ip? Це як я зламав вашу електронну пошту та показав свій ip. Bc.game відома тим, що краде гроші людей. Я навіть не чекаю компенсації від цього брудного лайна. Їх просто треба заборонити
Вибачте, jahji00, але для нас недостатньо доказів, щоб діяти далі.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
