ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець переживає призупинення вилучення.

BC.Game Casino - Гравець переживає призупинення вилучення.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 052 ₮

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.03.2024 | Вирішено : 18.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця з Кенії виникла проблема з казино BC.Game після того, як він успішно вніс 520 USDT і виграв додаткові 532 USDT. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку, його розділ про відкликання було призупинено без чіткого пояснення. Він чекав рішення більше 48 годин. Представник казино пояснив, що обліковий запис був тимчасово заблокований для процесу KYC і відновлений після завершення процесу. Пізніше гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я прийшов сюди дуже засмучений тим, що не можу вивести свої кошти з казино bc game. Я зробив депозит у розмірі 520 дол. США через мережу bep20, кілька разів зіграв у рулетку казино та виграв суму вартістю 532 дол. але після спроби мій розділ зняття з облікового запису було призупинено без пояснення причини. мій обліковий запис повністю підтверджено, оскільки я пройшов базову та розширену перевірку. Я втомився запитувати більше 48 годин, чому моє зняття коштів призупинено, і єдина відповідь, яку я отримую, це чекай , я не вірю, що чекати достатньо відповіді на те, чому обліковий запис клієнта було призупинено. Я також хотів би підкреслити, що я не використовую і ніколи не використовую бонуси, моя електронна пошта реєструється в грі bc [конфіденційну інформацію видалено адміністратором Casino.Guru] Я не знаю, чи може гуру казино допомогти, але варто спробувати. Я також завантажу знімки екрана між мною та командою підтримки, щоб було легше контролювати

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний 1juliusmwangy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок казино доступний для вас?
  • Це був ваш перший депозит у казино?
  • Скільки всього ви зіграли в казино, наскільки вам відомо? (ваша загальна сума ставок)

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Я переглянув обліковий запис і виявилося, що він був тимчасово заблокований лише для процесу KYC. Після завершення KYC обліковий запис було негайно відновлено до нормального стану. Якщо у вас виникнуть додаткові проблеми, не соромтеся повідомити нас.


З найкращими побажаннями,

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відповідь Panda від BC.Game.

Шановний 1juliusmwangy,

Будь ласка, повідомте нам, чи можемо ми вважати проблему вирішеною, чи вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, я хотів би повідомити, що проблему вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний 1juliusmwangy,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і BC.Game Casino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого