Шановний представник BC.Game Casino!
Щиро дякуємо, що надали нам докази, необхідні для розслідування проблеми гравця.
Шановний ogorodnik1608,
На жаль, ми отримали докази від казино, які свідчать про те, що до вашого облікового запису було підключено кілька облікових записів. Схоже, ви та кілька інших користувачів використовували той самий пристрій для входу та гри в казино, а також одну й ту саму адресу для зняття коштів. Це є порушенням Правил і умов казино, які дозволяють лише один обліковий запис на користувача.
Крім того, оскільки доступ до кількох облікових записів здійснювався з одного пристрою, ми не можемо довести казино, що цими обліковими записами керували не ви.
Будь ласка, зверніть увагу, що під час гри в онлайн-казино важливо, щоб ви самостійно використовували свій пристрій і свою власну адресу, щоб забезпечити відповідність правилам і положенням казино.
З повагою,
Вероніка
Dear BC.Game Casino representative,
Thank you very much for providing us with the evidence necessary to investigate the player's issue.
Dear ogorodnik1608,
Unfortunately, we have received evidence from the casino indicating that multiple accounts were connected to your account. It appears that you and several other users were using the same device to log in and play at the casino, as well as the same withdrawal address. This constitutes a breach of the casino's Terms and Conditions, which allow only one account per user.
Moreover, since multiple accounts were accessed from the same device, it’s impossible for us to prove to the casino that it was not you operating those accounts.
Please note that, when playing at an online casino, it’s essential that you alone use your device and your own address to ensure compliance with the casino’s rules and regulations.
Best regards,
Veronika
Автоматичний переклад.
