BC.Game Casino - Депозит гравця затримується.

Сер, я вніс 8 50 000 у гру bc, але обробка мого депозиту завершена, але гроші не додаються в мій ігровий гаманець, тому я прошу вас допомогти мені

Шановний Бхат,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Нік

Сер, зі мною вже зв’язалися з командою клієнтів, але він запитав, що ваш депозит не надійшов до продавця

Шановний Бхат,

Чи можна було б надіслати офіційну виписку AstroPay або знімок екрана транзакції безпосередньо з AstroPay, оскільки поточний не здається законним.

Будь ласка, надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік