Гравець із Бельгії вніс гроші в казино, але вони не були зараховані на їхній гаманець bc.game, незважаючи на те, що його повідомили про це. Ми спробували зібрати додаткову інформацію, попросивши гравця надати деталі транзакції та інші уточнення. Однак гравець не відповів на ці запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Привіт, я вніс цю суму, і мені сказали, що її вже зараховано, але вона все ще не відображається в моєму гаманці bc.game. 
Шановний niqswd,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
