Гравець з Філіппін вніс 32 809 PHP через GCash на BCGame, але продавець відмовив у внесенні депозиту протягом 25 днів. Незважаючи на підтвердження успішного переказу в своєму банку, гравець запросив виписку з рахунку, щоб отримати кошти. Казино заявило, що проблему вже вирішено та повернуто кошти. Ми спробували підтвердити це у гравця, але не отримали відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Я переклав їм 32809 зі свого gcash. Я вже зв’язався зі своїм банком і повідомив, що кошти успішно перераховано та зараховано їм без затримки. Це 25-й день, як продавець bcgame відхиляє мій депозит. Я хочу надіслати запит на SOA облікового запису продавця, щоб отримати мої кошти в gcash або їм.
Шановний wetwew2022!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, якщо ви зверталися в казино щодо свого втраченого депозиту?
Це перший депозит, який ви робили в цьому казино?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Так, я зв’язався з bcgame з цього приводу, і вони продовжують заперечувати depo.
Ні, я там гравець у свіп
Базовий kyc я пройшов.
Дякуємо за вашу відповідь. Будь ласка, перешліть мені всі повідомлення між вами та казино щодо вашого втраченого депозиту. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Привіт,
Це вже було повернуто, і відповідь надійшла на іншій платформі.
З найкращими побажаннями
Панда
Шановна панда!
Спасибі за інформацію. Я знайшов цю справу на AskGamblers, де вона закрита як вирішена. Однак перш ніж ми закриємо цю скаргу, я повинен перевірити у гравця, чи це з ним добре.
Шановний wetwew2022!
Підтвердьте, що ваш депозит зараховано на ваш рахунок у казино. Якщо ви хочете, щоб ми вам допомогли ще в чомусь, будь ласка, дайте мені знати. В іншому випадку ця скарга буде відхилена. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
