Гравець із Мексики вніс 250 на свій рахунок у казино, але ця сума не була зарахована. Незважаючи на спроби казино вирішити проблему та спроби гравця зв’язатися з Bitso та його банком, проблема залишилася. Через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я вніс 250, але вони не зарахували їх на мій рахунок. Вони дали мені ключовий рахунок для внесення коштів, який належить Bitso(stp). Так воно вказано на моєму трансферному квитку, і вони його не зарахували. Вони просто кажуть, що чекають, поки серверна частина зв’яжеться з ними. Я вже зв’язувався з Bitso, і вони сказали мені, що обліковий запис їм не належить. Я також зв’язався зі своїм банком, і вони сказали, що нічого не можуть зробити, оскільки депозит уже зійшов з мого рахунку.
Шановний letyornelas1970,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ви можете опублікувати інформацію тут або надіслати її на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт,
Щоб пришвидшити процес вирішення, я хотів би поставити вам кілька запитань, які дозволять нам допомогти вам ефективніше:
Ваша співпраця у наданні цієї інформації значно допоможе нам швидко вирішити вашу проблему.
З найкращими побажаннями,
СЕМ - BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
