Гравець з Литви повідомляє, що його обліковий запис було заблоковано після верифікації, що призвело до конфіскації балансу. Гравець наполягає на тому, що не допускав жодних порушень. Скаргу було відхилено, оскільки скарга стосувалася спортивних ставок.
Привіт, вони щойно заблокували мій акаунт після перевірки та забрали мій баланс. Я не робив нічого протизаконного в цьому казино, як мультиакконт і щось подібне. Будь ласка, допоможи мені
Шановний FOMO!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з BC.Game Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Скільки реальних грошей було на вашому рахунку? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Ви вимагали там якісь бонуси? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт знову!
Я не використовував бонуси, тому весь цей баланс був реальним. Я не пам’ятаю суму свого депозиту TBH, але думаю, що це було 500 доларів. Після того як я виграв трохи грошей і мій баланс склав 900+, я зняв суму свого депозиту. Тож зауважте, що так, вони зняли суму депозиту ще до перевірки, але як щодо мого виграшу?
Привіт FOMO,
Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду?
Будь ласка, не закривайте цю справу, ігноруючи мене
Привіт FOMO,
Чи могли б ви пояснити, чи грали ви в ігри казино чи ставки на спорт, оскільки на основі електронного листа, який ви переслали, казино заявило, що ви порушили умови ставок на спорт.
будь ласка, чи можете ви запросити агента bcgame, мені потрібно зрозуміти
Привіт FOMO,
На жаль, згідно з електронною поштою, наданою вами від казино, ваші виграші були анульовані через порушення умов ставок на спорт. Як ви, можливо, знаєте, casino.guru займається лише питаннями, пов’язаними з казино.
Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти вам у вашій справі, але ми не кваліфіковані розглядати скарги, пов’язані зі спортом.
Якщо проблема все ще вирішена, спробуйте зв’язатися з органами ліцензування казино, оскільки вони можуть бути останніми, хто допоможе вам.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
