ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Акаунт гравця заблоковано.

BC.Game Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$10 000

BC.Game Casino
Надіслано: 11.07.2024 | Справу закрито : 04.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Мексики заблокував свій обліковий запис після звернення в службу підтримки. Казино вимагало підтвердження адреси на його ім'я, яке гравець насилу отримав. Гравець стверджував, що його обліковий запис був спочатку заблокований через хакера, а його документи для підтвердження були відхилені. Ми спілкувалися з казино в ланцюжку скарг і поза ним, і підтвердили, що казино працює над відновленням облікового запису гравця. Оскільки рахунок було закрито без залишку, який можна зняти, скаргу було закрито як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, мій обліковий запис рівня 38 зламали. Я звернувся в службу підтримки, і мені сказали, що з моїм обліковим записом проблем немає. Мені довелося самостійно провести розслідування, щоб довести, що мій обліковий запис справді зламали, і тепер вони не хочуть повертати його мені лише тому, що я не маю документа, що підтверджує адресу на моє ім’я. Я не думаю, що є щось погане в тому, щоб бути бідним і не мати можливості купити будинок або мати телефонний зв’язок, оскільки всі послуги надаються власником будинку. Я надіслав їм одну з іменем свого батька, оскільки він є власником, і вони заблокували мій обліковий запис, а також виключили мене зі своїх соціальних мереж лише за те, що я повідомив їм, що відбувається з моїм обліковим записом. Я вважаю, що злом акаунту досить підозрілий, оскільки вони виключили мене зі своїх соціальних мереж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний gudeliamondragon64,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ваш обліковий запис заблоковано через невдалу перевірку?
  • Чи можете ви надати документ, що підтверджує вашу адресу проживання, виданий вашим муніципалітетом?
  • Чи був на вашому рахунку залишок, який ви хотіли вивести до того, як ваш рахунок було заблоковано?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням зі службою підтримки казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Гаразд, дивіться, я просто хочу, щоб мій обліковий запис і всі бонуси, які я втратив під час його блокування, або щоб вони повернули мені всі депозити, які я витратив на обліковий запис, тому що їх чудова команда, коли я хотів поскаржитися, вигнала мене з соціальних мереж і вони заблокували мене на зображеннях, на яких ви чітко бачите, як його команда мене ігнорує

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я надіслав свої документи, але там написано, що я не власник, і це відхиляє перевірку, і я не думаю, що вони хочуть більше доказів того, що обліковий запис мій. Я можу надіслати підтвердження всіх депозитів, які я вніс на рахунок, щоб вони могли порівняти час і дату з датою гри, і, судячи з того, що я бачу, їхня безпека, а також їхня команда не дуже хороші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Крім того, мій обліковий запис було заблоковано, тому що я попросив це, оскільки хакер викрав мій обліковий запис, у що люди підтримки не повірили та сказали мені, що з моїм обліковим записом все гаразд. Мені довелося показати їм, що обліковий запис у мене вкрали, так само як я збираюся показати вам, що він мій і що ваша команда виключила мене зі своїх соціальних мереж, коли я хотів попросити звітів про те, як це вирішити. Я не знаю, що в біса хакер зробив з моїм обліковим записом, але я не можу підтвердити за допомогою своїх офіційних документів те, що він уже зробив у минулому, і тепер він їх не приймає, і я сподіваюся, ви не думаєте, що я я брешу вам про хакера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Укажіть дійсну електронну адресу або UID, щоб ми могли перевірити та допомогти вам. Також я помітив якесь посилання на бота на ваших скріншотах вище, яке не є офіційним або пов’язаним з BC.GAME, тож надайте більше інформації про це.


З найкращими побажаннями

Панда

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Bc games, ви вкрали мій обліковий запис після того, як його вкрав хакер, і я не знаю, що він зробив з моїм обліковим записом. Контактна особа служби підтримки повідомляє мені, що дані перевірки, які я надіслав, походять з іншого облікового запису, а не з мого облікового запису, який я заявляю, але це не має значення, мені зрозуміло, що хакера немає, але це той, хто краде рахунків і навіть більше, коли вони мають таку суму непотрібних грошей казино, і думати, що я вклав стільки грошей у шахрайське казино

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановна панда з команди BC.Game!

Чи могли б ви описати нам ситуацію з вашої точки зору? Що стало причиною блокування облікового запису гравця?

Чи були утримані кошти?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний gudeliamondragon64,

Я спілкувався з представником казино в приватній розмові, і він запевнив мене, що їх команда працює над рішенням для відновлення вашого облікового запису.

Оскільки ми вважаємо, що справжнім злочинцем є не казино, а виконавець шахрайства, ми не можемо покарати казино. Оскільки ваш рахунок, імовірно, було закрито без залишку, що можна зняти, ми закриємо скаргу як відхилену. Сподіваюся, подібні проблеми уникнуть вас у майбутньому. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого