ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Акаунт гравця заблоковано.

BC.Game Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$10 000

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.07.2024 | Справу закрито : 04.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики заблокував свій обліковий запис після звернення в службу підтримки. Казино вимагало підтвердження адреси на його ім'я, яке гравець насилу отримав. Гравець стверджував, що його обліковий запис був спочатку заблокований через хакера, а його документи для підтвердження були відхилені. Ми спілкувалися з казино в ланцюжку скарг і поза ним, і підтвердили, що казино працює над відновленням облікового запису гравця. Оскільки рахунок було закрито без залишку, який можна зняти, скаргу було закрито як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Доброго дня, мій обліковий запис рівня 38 зламали. Я звернувся в службу підтримки, і мені сказали, що з моїм обліковим записом проблем немає. Мені довелося самостійно провести розслідування, щоб довести, що мій обліковий запис справді зламали, і тепер вони не хочуть повертати його мені лише тому, що я не маю документа, що підтверджує адресу на моє ім’я. Я не думаю, що є щось погане в тому, щоб бути бідним і не мати можливості купити будинок або мати телефонний зв’язок, оскільки всі послуги надаються власником будинку. Я надіслав їм одну з іменем свого батька, оскільки він є власником, і вони заблокували мій обліковий запис, а також виключили мене зі своїх соціальних мереж лише за те, що я повідомив їм, що відбувається з моїм обліковим записом. Я вважаю, що злом акаунту досить підозрілий, оскільки вони виключили мене зі своїх соціальних мереж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний gudeliamondragon64,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ваш обліковий запис заблоковано через невдалу перевірку?
  • Чи можете ви надати документ, що підтверджує вашу адресу проживання, виданий вашим муніципалітетом?
  • Чи був на вашому рахунку залишок, який ви хотіли вивести до того, як ваш рахунок було заблоковано?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням зі службою підтримки казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Гаразд, дивіться, я просто хочу, щоб мій обліковий запис і всі бонуси, які я втратив під час його блокування, або щоб вони повернули мені всі депозити, які я витратив на обліковий запис, тому що їх чудова команда, коли я хотів поскаржитися, вигнала мене з соціальних мереж і вони заблокували мене на зображеннях, на яких ви чітко бачите, як його команда мене ігнорує

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я надіслав свої документи, але там написано, що я не власник, і це відхиляє перевірку, і я не думаю, що вони хочуть більше доказів того, що обліковий запис мій. Я можу надіслати підтвердження всіх депозитів, які я вніс на рахунок, щоб вони могли порівняти час і дату з датою гри, і, судячи з того, що я бачу, їхня безпека, а також їхня команда не дуже хороші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Крім того, мій обліковий запис було заблоковано, тому що я попросив це, оскільки хакер викрав мій обліковий запис, у що люди підтримки не повірили та сказали мені, що з моїм обліковим записом все гаразд. Мені довелося показати їм, що обліковий запис у мене вкрали, так само як я збираюся показати вам, що він мій і що ваша команда виключила мене зі своїх соціальних мереж, коли я хотів попросити звітів про те, як це вирішити. Я не знаю, що в біса хакер зробив з моїм обліковим записом, але я не можу підтвердити за допомогою своїх офіційних документів те, що він уже зробив у минулому, і тепер він їх не приймає, і я сподіваюся, ви не думаєте, що я я брешу вам про хакера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Укажіть дійсну електронну адресу або UID, щоб ми могли перевірити та допомогти вам. Також я помітив якесь посилання на бота на ваших скріншотах вище, яке не є офіційним або пов’язаним з BC.GAME, тож надайте більше інформації про це.


З найкращими побажаннями

Панда

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Bc games, ви вкрали мій обліковий запис після того, як його вкрав хакер, і я не знаю, що він зробив з моїм обліковим записом. Контактна особа служби підтримки повідомляє мені, що дані перевірки, які я надіслав, походять з іншого облікового запису, а не з мого облікового запису, який я заявляю, але це не має значення, мені зрозуміло, що хакера немає, але це той, хто краде рахунків і навіть більше, коли вони мають таку суму непотрібних грошей казино, і думати, що я вклав стільки грошей у шахрайське казино

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна панда з команди BC.Game!

Чи могли б ви описати нам ситуацію з вашої точки зору? Що стало причиною блокування облікового запису гравця?

Чи були утримані кошти?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний gudeliamondragon64,

Я спілкувався з представником казино в приватній розмові, і він запевнив мене, що їх команда працює над рішенням для відновлення вашого облікового запису.

Оскільки ми вважаємо, що справжнім злочинцем є не казино, а виконавець шахрайства, ми не можемо покарати казино. Оскільки ваш рахунок, імовірно, було закрито без залишку, що можна зняти, ми закриємо скаргу як відхилену. Сподіваюся, подібні проблеми уникнуть вас у майбутньому. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого