Гравець з Альберти не отримав грошовий приз від кількох турнірів і чекав на вирішення проблеми два місяці після того, як подав проблему до служби підтримки. Команда розгляду скарг намагалася зібрати необхідну інформацію та продовжила час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.
Розміщений у призових на кількох турнірах і жодного разу не отримав грошей. Повідомив про проблему в службу підтримки, і вже 2 місяці вони повідомляють мені, що її розглядає відповідна команда
Шановний CDslayer!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Ось кілька скріншотів, які я можу знайти. Йшлося про 4-6 тижнів цього турніру.
Дякуємо за вашу відповідь, CDslayer. Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
Вибачте, на які запитання вам потрібно відповісти?
Це був турнір із 3 дубами, показаний на знімку екрана. Сума становила приблизно 250 доларів США з кількох турнірів, як показано на знімку екрана. У минулому мене зараховували на інші турніри, але не на ці
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
