Гравець з Австралії не може отримати доступ до свого облікового запису, який позначено як «на розгляді», і стикається з проблемами з незавершеним виведенням коштів, яке не було завершено, незважаючи на численні успішні зняття коштів раніше. Вона намагалася вирішити проблему через веб-чат і електронні листи, але продовжує отримувати розпливчасті відповіді без вирішення.
Я не можу отримати доступ до свого облікового запису, оскільки він «на розгляді»
Це нещодавно відкритий рахунок, і я успішно здійснив 2 інші зняття коштів, і в мене залишилося одне незавершене зняття, яке вони продовжують заявляти, що очікує на розгляд, його слід завершити найближчим часом, і він також отримав пріоритет у фінансовому відділі!!
. Після отримання електронних листів про те, що моє зняття коштів скасовано, я цього не зробив – усі спроби ввійти в систему мені не вдалося, оскільки я зараз не маю доступу до облікового запису, повідомляється, що він розглядається.
намагається з’ясувати, що відбувається – взаємодія через чат на веб-сайті «вони проходять технічне обслуговування, і я отримаю сповіщення, коли завершиться вхід, але жоден агент не знає, чому, і продовжує говорити мені, щоб усунути несправність, що, на жаль, не є таким швидким рішенням, оскільки це не технічна помилка.
Ця інформація не є точною, і веб-сайт не проходить жодного технічного обслуговування, про що мене повідомив інший агент!
Мені сказали, що на даному етапі моє відкликання все ще очікує на розгляд, і це має бути завершено сьогодні (враховується правильний термін)
Я надсилав багато електронних листів без відповіді, і я щодня спілкувався в чаті, щоб запитати про мої кошти, і мене запевнили, що це буде зроблено, і я отримаю його незабаром, навіть коли поясню все заново.. Мені просто сказали, що я отримаю це, але я ніколи не отримував!
Шановний Dpasc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт,
я грав у слоти.
Я надіслав їм всю свою ідентифікацію електронною поштою, хоча вони цього не просили. Я так і не отримав відповіді чи підтвердження підтвердження цих документів.
Ні, це було без бонусу.
Дякую за відповідь, Dpasc. Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Крім того, коли ви втратили доступ до свого облікового запису казино?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
