ГоловнаСкаргиBassBet Casino - Виграш гравця конфісковано.

BassBet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 85 €

BassBet Casino
Надіслано: 19.02.2025 | Закрито : 13.03.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини зробив ставку, використовуючи свій бонус, і виграв, але незабаром після цього виграш був знятий з його рахунку, пояснюючи це тим, що кошти вже були відіграні, що він оскаржив. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця щодо ігор, у які він грав, і спілкування з казино. Однак через відсутність відповіді гравця на запити розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зробив ставку після того, як зробив свій перший депозит. Потім я використав бонус в казино. Коли ставка була виграна, гроші були зараховані на мій рахунок, а потім знову зняті через кілька секунд. Причиною було те, що на нього вже було зроблено ставку, що є брехнею, яку можна перевірити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний seggiogino,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, у які ігри ви грали – слоти, живе казино, ставки на спорт тощо?
  • З яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте посилання або промо-код тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я грав з бонусом на перший депозит. Я грав з провайдером ELK Pirots 3. Але це не має нічого спільного з реальними грошима, які були зроблені. Реальні гроші були списані відразу після зарахування. Провайдер запитує контакт електронною поштою, але не відповідає на жодні повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, seggiogino. Не могли б ви принаймні надіслати мені повідомлення, у якому казино повідомило вам, що ви зробили ставку на свої кошти?

Також, будь ласка, перешліть мені свою історію ігор з дня виникнення цієї проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, seggiogino,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого