ГоловнаСкаргиBassBet Casino - Доступ гравця до облікового запису затримано.

BassBet Casino - Доступ гравця до облікового запису затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

BassBet Casino
Надіслано: 05.03.2025 | Закрито : 20.03.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Греції зіткнувся з внутрішньою проблемою під час гри в Magic Apple, втративши доступ після виграшу безкоштовних обертань і досягнення балансу близько 70 євро. Незважаючи на те, що з суботи він кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, він не отримав рішення та продовжував стикатися з тією самою проблемою входу. Команда розгляду скарг попросила підтвердити докази незарахованих виграшів, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу закрили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, з раннього ранку суботи, коли я нормально грав у магічне яблуко, я виграв безкоштовні обертання, і моя сума вже сягнула приблизно 70 євро, і я мав інші обертання, раптом гра викинула мене, вона давала мені повідомлення про внутрішню проблему та зв’язатися зі службою підтримки. Отже, починаючи з суботи, я 5 разів сказав те саме службі, і вони продовжували говорити мені, що розглядають це питання, і вони робили це знову в минулому, але тепер я не дам їм навіть 1 євро! Від суботи, звісно, ​​до сьогоднішнього дня мені надсилає одне й те саме повідомлення кожного разу, коли я входжу в систему magic apple

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний alstama,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати свою історію ігор та будь-які інші докази незарахованих виграшів tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

file

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів незарахованих виграшів ми не можемо продовжити, оскільки протистояти казино буде майже неможливо.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, alstama,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого