Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами остаточного закриття свого рахунку в казино, який був налаштований на самовиключення лише на два тижні. Незважаючи на численні спроби закриття, казино продовжує звертатися до нього з рекламними пропозиціями.
Вони не закриють мій акаунт!!
Численні спроби остаточно закрити мій обліковий запис, оскільки я не хочу, щоб мене реєстрували в них, вони ставлять самовиключення лише на 2 тижні, потім дзвонять кілька разів, кажучи, що мають для мене пропозицію, постійно надсилають мені нісенітницю про дурні пропозиції. Я заблокував їхній номер для текстових повідомлень, але вони все одно зв’язуються зі мною. Що я можу зробити, щоб остаточно закрити обліковий запис?
Шановний nl2121,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Хоча я розумію ваше розчарування, ми не в змозі змусити казино закрити облікові записи гравців, якщо вони не повідомляють про проблеми з азартними іграми. Найпростіший вихід - скасувати підписку на всі повідомлення з казино та припинити використання облікового запису. Переважна більшість онлайн-казино все одно рано чи пізно закривають неактивні акаунти.
Якщо я можу ще чимось допомогти, дайте мені знати, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Заздалегідь велике спасибі за розуміння.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
