Огляд Bass Win Casino

Гравець з Великої Британії чекав понад три місяці на повернення коштів у розмірі 446,03 євро від Basswin, яке було схвалено 11 жовтня. Незважаючи на численні запевнення щодо відповіді платіжного оператора, він не отримував жодних оновлень і стверджував, що казино не контролює це питання, що призвело до розчарування після понад 30 електронних листів. Ми повідомили гравця, що не розглядаємо скарги, пов'язані з правилами та політикою ліцензування, і не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності або здійснювати повернення коштів виключно на основі ліцензійного статусу казино. Відповідно, скаргу далі не розглядали, і гравцеві порадили обрати ліцензовані казино для майбутньої гри.

Гравець з Великої Британії виграв 29 048 євро з кешбеку, але казино відмовилося виплатити кошти, стверджуючи, що виникла проблема зі спіном, яка сталася до того, як він прийняв кешбек. Він стверджував, що його виграш був законним, і вважав себе скривдженим. Команда з розгляду скарг спробувала стати посередником, запросивши у гравця відповідну документацію та звернувшись до казино за відповіддю. Однак, через те, що казино не взяло участі в процесі вирішення скарги, скаргу було закрито як «невирішену», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравка з Великої Британії зіткнулася з численними проблемами зі своїм обліковим записом у казино, включаючи труднощі з виведенням коштів, втрату 51 євро через технічну помилку та ускладнення, пов'язані з її запитом на самовиключення. Після повторного відкриття облікового запису, незважаючи на її намір назавжди самовиключитися, вона зробила додаткові депозити, що призвело до подальших збитків. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що її запит на повернення коштів, який було визнано шахрайським, оскільки вона використала кошти для ігор, ускладнив її справу. В результаті розслідування було закрито.

Гравка з Великої Британії постійно стикалася з проблемами з виведенням свого виграшу з казино Bass Win, незважаючи на виконання всіх вимог щодо верифікації та дотримання інструкцій казино, включаючи відкриття облікового запису Skrill. Її запити на виведення коштів неодноразово відхилялися без чітких пояснень, і вона висловлювала занепокоєння щодо легітимності казино через відсутність дійсної ліцензії на азартні ігри. Команда зі скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити про додаткову інформацію, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Великої Британії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда зі скарг зазначила, що гравець не відповів на подальші повідомлення щодо статусу виведення коштів, що призвело до неможливості подальшого розслідування. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв'язку.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг увійти до свого облікового запису, намагаючись зняти свій виграш у розмірі 400 євро, і був стурбований тим, що казино може бути закрито. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг помітила затримку та зв’язалася з гравцем щодо необхідної верифікації KYC та часу обробки. Однак через відсутність відповіді від гравця після кількох запитів скаргу наразі закрито.

Гравець зі Сполученого Королівства виграла 2225 фунтів стерлінгів після того, як поставила бонус у 22 фунти стерлінгів, але її виграш було конфісковано через те, що вона використала «бонусну покупку», яка перевищила максимальну дозволену ставку. Вона стверджувала, що ставки були визнані недійсними, і вважала, що її ситуацію слід переглянути, але казино відмовилося врахувати її виграш. Група розгляду скарг виявила, що дії казино відповідають їх умовам, які забороняють перевищувати ліміт максимальної ставки, і повідомила її, що виграші зазвичай конфіскуються в таких випадках. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем щодо стандартного часу обробки зняття коштів і попросила оновити інформацію про ситуацію. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства боровся з відмовою Бассвіна повернути гроші, незважаючи на те, що вона пояснила свій медичний стан і вплив, який він мав на її поведінку в азартних іграх. Вона продовжувала отримувати рекламні пропозиції та повідомлення від казино, навіть після того, як її запевнили, що її рахунок буде закрито, що призвело до депозитів у розмірі 1850 доларів США без будь-яких вилучень. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино, але не отримала жодної допомоги, в результаті чого скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність у казино дійсної ліцензії та відсутність відповіді. Гравцеві порадили розглянути рейтинги казино для майбутніх залучень.