Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку та нібито закінчився термін дії водійських прав. Документи перевірені та справа вирішена.
Я вже два тижні прошу перевірити моє водійське посвідчення, яке для них закінчилось, коли це не так!
Шановний Немокід,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
З вашої попередньої скарги https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account ми дізналися, що ваші водійські права дійсні до 9 липня 2022 року? Не могли б ви підтвердити це?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Моє водійське посвідчення дійсне до 07.07.2022 (оновлене в 2012 році згідно із законом), я додав всю відповідну інформацію щодо відповідного казино, але не хочу підтверджувати свій ігровий рахунок цим діючим документом!
Щиро дякую, Nemokid, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Немокід,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Bao до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?
Привіт всім причетним,
Нам дуже шкода, що Nemokid зіткнувся з перешкодою під час перевірки рахунку.
Водійське посвідчення гравця насправді було прийнято не відразу, тому що зміна документа на новий після закінчення терміну є звичною практикою у багатьох країнах. Це стало причиною для непідтвердження.
Ми вивчили проблему більш детально і взяли до уваги той факт, що до набрання чинності новими правилами 9 січня 2014 року та зміни процедури поновлення ліцензії, у країні видачі документа було дозволено продовжити термін дії документа на наклеювання етикетки з новою датою.
З цієї причини ми вже успішно перевірили поданий документ.
Ми просимо вибачення за можливі незручності та сподіваємось на розуміння. Наша команда буде рада допомогти з будь-якими подальшими питаннями.
Здається, документація частково затверджена, будь ласка, затвердьте її повністю:
Шановний Немокід,
Ми хотіли б повідомити вас про оновлення у вашому випадку.
Слід розуміти, що звичайною практикою є перевірка документів при виведенні коштів. Причиною цього є той факт, що в деяких випадках проходить досить тривалий період з моменту завантаження документів до першого внесення або вилучення коштів. У цьому випадку сам документ може просто втратити чинність і втратити актуальність.
Однак у нас є хороші новини. Оскільки завантажені вами документи відповідають вимогам і необхідні для перевірки, вони були успішно підтверджені, за винятком дублюючих.
Дякуємо за терпіння у вирішенні ситуації. Бажаємо Вам приємного проведення часу з нашим казино, великих перемог та великих успіхів!
Шановний Немокід,
чи перевірено ваше водійське посвідчення зараз?
Шановний Немокід,
дякую за підтвердження. Чи можу я вважати цю справу вирішеною?
Шановний Немокід,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру