ГоловнаСкаргиBankonbet Casino - Затримка виведення гравця.

Bankonbet Casino - Затримка виведення гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.05.2024 | Справу закрито : 21.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії 12 днів чекав на зняття 500 євро з Bankonbet. Казино повідомило, що вони мають справу з багатьма запитами, що очікують на розгляд. Раніше гравець тричі успішно знімав кошти в казино, причому зняття зазвичай оброблялося протягом трьох робочих днів. Гравець також висловив занепокоєння щодо подальших вилучень, якщо поточне не буде оброблено. Ми подовжили таймер для відповіді гравця на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли далі досліджувати проблему, і нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт. Я чекав 12 днів, поки це казино, bankonbet, внесе 500 євро на мій рахунок. Вони просто кажуть мені, що це в процесі, що є багато запитів, що очікують на розгляд, і вони вибачаються за незручності. Але гроші надійдуть, не хвилюйтеся, наберіться терпіння. Раніше я 3 рази знімав у них і отримав гроші без проблем протягом 3 робочих днів, як вони завжди кажуть. Але цього разу я нічого не отримав, і таке відчуття, що вони всі говорять мені те саме. Я хотів би отримати гроші якомога швидше, але мені кажуть, що вони не можуть нічого зробити, крім як чекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Cristian1991,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік



Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, я думаю, що я пояснив себе неправильно. Я виграв і хочу зняти кошти зі свого рахунку. Всього вже знято 500 євро. Але я чекав 12 днів, і мені сказали, що це найбільша фаза виведення, яку я очікував

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

І якщо у мене є більше грошей для зняття, як я можу їх зняти? Якщо мені не надішлють перші 500 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Cristian1991,

Виведення коштів зазвичай займає до 14 днів, які вже минули. Чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо незавершеного зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Cristian1991,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого