Огляд Bankonbet Casino

Гравець із Чилі повідомляє про серйозну проблему з Bankonbet, де її рахунок було закрито в односторонньому порядку після запиту на часткове самовиключення через залежність від азартних ігор. Після закриття 1 серпня він не отримав жодної частини балансу, що призвело до фінансових труднощів.

Гравець з Іспанії зняв 500 євро на BankonBet, але кошти ще не надійшли. Гравець подав запит на негайну обробку або зняття вручну, щоб прискорити отримання грошей. Гравець підтвердив, що виведення було здійснено 28.07.2024, і бонуси не були використані. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав гроші протягом очікуваного терміну від 3 до 5 робочих днів.

Акаунт гравця було закрито через невдалу перевірку, і йому було повідомлено про повернення 2000 PEN. Незважаючи на надання всіх необхідних даних для банківського депозиту, Bankonbet наполягав на номері IBAN, якого в Перу не існує. Гравцеві запропонували зняти кошти через електронний гаманець USDT, але зіткнувся з неодноразовими затримками та виправданнями з боку казино. Зрештою гравець підтвердив отримання платежу, і ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття 500 євро, який залишився незавершеним. Нещодавно він зіткнувся з постійними помилками входу, незважаючи на те, що пароль кілька разів змінював, і підозрював, що обліковий запис (з балансом 1030 євро) міг бути зламаний. Гравець підтвердив, що обліковий запис ще не верифіковано, але виграш накопичувався без бонусу. Команда розгляду скарг вирішила проблему, оскільки гравець отримав на свій рахунок 500 євро.

Гравець з Іспанії стикався з неодноразовими скасуваннями спроб зняття коштів через Visa протягом 5 днів, тоді як депозити оброблялися без проблем. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що це була помилка постачальника, але команда платежів не зв’язалася, незважаючи на запевнення. Ми попросили гравця надати додаткові подробиці та знімки екрана для подальшого дослідження. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено, оскільки ми не змогли продовжити розслідування.

Гравець з Іспанії намагався зняти гроші з 13.05.24 і використав три різні методи безуспішно. Незважаючи на численні спроби, казино звинуватило постачальника платіжних послуг, хоча депозити були оброблені миттєво. З 04.06.24 у гравця було незавершене зняття через банківський переказ. Проблему було вирішено, оскільки казино нарешті внесло гроші після трьох тижнів спроб. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Австралії, родом з Італії, попросив повернути всі депозити через ймовірне порушення, коли казино не повинно було приймати ставки з Австралії. Гравець також поскаржився на недоступність методів виведення коштів на ту саму кредитну картку, яка використовувалася для депозиту. Ми повідомили гравця, що ми можемо допомогти, лише якщо кошти або виграші були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Незважаючи на кілька продовжень і запитів підтверджуючих доказів щодо його запиту на самовідсторонення, гравець не зміг надати необхідні документи. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Іспанії 12 днів чекав на зняття 500 євро з Bankonbet. Казино повідомило, що вони мають справу з багатьма запитами, що очікують на розгляд. Раніше гравець тричі успішно знімав кошти в казино, причому зняття зазвичай оброблялося протягом трьох робочих днів. Гравець також висловив занепокоєння щодо подальших вилучень, якщо поточне не буде оброблено. Ми подовжили таймер для відповіді гравця на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли далі досліджувати проблему, і нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Греції попросив зняти 110 євро. Незважаючи на те, що казино підтвердило його запит через 3 дні, кошти не надійшли на його рахунок. Гравець не відповів протягом зазначеного часу. У підсумку скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Італії висловив незадоволення онлайн-казино через підозрювані неточності в RTP після внесення понад 2000 євро та досягнення лише найбільшого виграшу в 80 євро. Вона подала запит на повернення коштів і закриття облікового запису, оскільки не могла знайти варіант самовиключення. Спочатку скаргу відхилили, оскільки гравець не підтвердив вирішення проблеми. Пізніше гравець попросив негайного самовідсторонення. Ми повторно відкрили скаргу та продовжили термін вирішення. Зрештою гравець підтвердив, що її проблему вирішено, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Італії програв значну суму на ігровому автоматі та попросив закрити рахунок, але натомість йому запропонували бонус, щоб продовжити гру. Після продовження гри у користувача виникли технічні проблеми з платформами, і в результаті він втратив загальний баланс. Гравець вимагав відшкодування збитків. Гравець стверджував, що подав запит на самовиключення через надмірне захоплення азартними іграми, але казино затримало процес, дозволивши йому продовжувати вносити депозит і грати. Гравець не міг надати достатніх доказів проблеми з азартними іграми до програшу. Таким чином, ми не знайшли підстав для запиту на відшкодування.

Гравець з Польщі чекав на зняття 700 злотих з 3 березня. Служба підтримки казино скасувала перші дві спроби, звинувативши в цьому помилки постачальника платіжних послуг. Останній запит на зняття коштів зник з його рахунку без будь-яких оновлень від казино. Гравець ніколи раніше не робив успішних виводів і не використовував жодного активного бонусу для своїх виграшів. Після кількох спроб і обговорень з казино, казино нарешті перейшло до ручного виведення коштів на електронний гаманець гравця Mifinity. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини мав проблеми з перевіркою свого анонімного криптогаманця в онлайн-казино, незважаючи на те, що він уже перевірив свої документи та селфі. Казино не приймало скріншоти гравця як підтвердження права власності. Після спілкування з командою розгляду скарг і казино обліковий запис гравця було успішно підтверджено. Казино підтвердило, що незавершене зняття було виплачено, і гравець підтвердив його отримання. Проблему було вирішено, а скаргу закрито.

У гравця з Чилі виникли проблеми з документами для перевірки, що призвело до затримки виведення його коштів і остаточного закриття рахунку. Гравець надсилав численні документи для перевірки адреси, але їх неодноразово відхиляли. Після ретельного аналізу доказів, наданих казино, було виявлено, що документи гравця мали ознаки підробки/редагування. У результаті скаргу гравця було відхилено відповідно до рішення казино закрити рахунок через невдалу перевірку.

Гравець з Німеччини виграв 500 євро в онлайн-казино, і його повідомили, що виплата триватиме 1-3 робочих дні. Однак у зазначений термін він не отримав виплати. Його запити до казино були зустрінуті проханнями про терпіння. Гравець розчарувався і вирішив втратити виграш, вирішивши замість цього оприлюднити свій негативний досвід. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, гравець попросив закрити скаргу. Ми виконали його прохання, і згодом скаргу відхилили.

Гравець з Іспанії зробив депозит у розмірі 145 євро та виграв 2000 євро. У неї було два активних зняття по 500 євро кожне через денний ліміт зняття, встановлений казино. Вона висловила занепокоєння з приводу відсутності запиту на перевірку та отримання повної суми виграшу. Ми спілкувалися з нею, повідомляючи, що зняття може тривати до 14 днів, особливо для запитів, які надходять вперше. Ми також продовжили термін розгляду скарги на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Іспанський гравець вніс 300 євро на Bankonbet і збільшив баланс до 1218 євро. Незважаючи на те, що вони зробили три запити на зняття коштів відповідно до денного ліміту в 500 євро, вони не отримали свої кошти протягом заданого терміну 1-3 робочих днів. Гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти отримані. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Іспанський гравець вніс кошти на свій рахунок в онлайн-казино, але сума не була зарахована. Незважаючи на численні скарги в казино, він отримав лише сповіщення про відкритий квиток без подальших оновлень. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, попередивши, що цей процес може тривати близько місяця. Ми також рекомендували йому утриматися від внесення додаткових депозитів, доки проблема не буде вирішена. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли продовжити подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Перу намагався закрити свій рахунок у Bankonbet згідно з умовами казино. Однак служба обслуговування клієнтів спростувала цю дію. На момент запиту на закриття рахунку гравець мав активний баланс 4939 PEN. Він хотів зняти цю суму, але казино вимагало підтвердження рахунку, що, як стверджував гравець, було неможливим через те, що казино відхилило його історію транзакцій, надану банком. Після цього гравець вирішив закрити свій рахунок і подав запит на повернення свого останнього депозиту в розмірі 2000 PEN, як зазначено в умовах казино. Незважаючи на наші зусилля допомогти та запитати додаткову інформацію, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність зв’язку.

Гравець з Перу подав запит на зняття коштів вручну за сім днів до цього, але казино не виконало транзакцію. Гравець стверджував, що його обліковий запис підтверджено, і його виграші не пов’язані з бонусами. Однак, незважаючи на його спроби, його запити на відкликання неодноразово відхилялися. Потім він спробував зняти кошти за допомогою Astropay, але через чотири дні він залишився необробленим. Ми попросили гравця надати додаткові відомості та продовжили таймер вирішення, але він не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Італії закрив свій рахунок у грудні та ще не отримав відшкодування залишкового балансу від онлайн-казино. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино електронною поштою, він не отримав відповіді, а чат-служба казино лише порадила йому почекати. Гравець також повідомив, що його зняття було скасовано казино через проблему з постачальником, але жодної додаткової інформації чи рішення не було надано. Наші спроби допомогти були перешкоджені відсутністю відповіді гравця на наші запити, що призвело до остаточної відхилення скарги.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами з казино, яке постійно відхиляло його підтвердження депозиту, зробленого через дебетову картку Paysafe, незважаючи на те, що воно було надано в правильному форматі. Ця проблема тривала більше місяця. Рахунок гравця було закрито, а його виграш конфісковано після того, як казино виявило, що він використовував кошти іншого гравця для гри на своєму рахунку, що було прямим порушенням умов казино. Ми переглянули докази, надані казино, і були змушені відхилити скаргу гравця через порушення цих умов.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виходу з онлайн-казино. Його не запитували про підтвердження KYC, і він отримував лише автоматичні відповіді від казино без чіткого графіку виведення коштів. Незважаючи на щоденні спроби спілкування, він не отримав жодного задовільного рішення. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець спілкувався з командою розгляду скарг щодо затримки зняття 1500 євро з онлайн-казино. Після кількох листувань казино заявило, що затримка сталася через проблеми з постачальником платежів, і запропонувало обробити платіж вручну, якщо гравець надасть банківські реквізити. Однак гравець втратив терпіння і вирішив обнулити свій баланс і попросив закрити рахунок. Через це ми не змогли надати подальшу допомогу та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж ще не було оброблено. Ми повідомили гравця, що обробка виведення може зайняти деякий час, потенційно через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на виведення. Ми продовжили час для відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Греції зареєстрував новий обліковий запис у казино, незважаючи на те, що раніше повідомляв їм про свою залежність від азартних ігор. Гравець витратив понад 10 000 євро і прагне повернути ці кошти. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Нідерландів просив допомоги із закриттям свого рахунку в казино через залежність від азартних ігор. Він повідомив, що, незважаючи на його неодноразові запити, рахунок залишався активним, що призвело до додаткових втрат у розмірі 150 євро. Він вимагав відшкодування цієї суми, посилаючись на відсутність заходів захисту гравців. Ми втрутилися, звернувшись до казино від його імені. Потім казино зв’язалося безпосередньо з гравцем і вирішило проблему. Гравець підтвердив рішення та висловив подяку за нашу підтримку. Згодом скаргу було закрито.

Гравець з Німеччини виграв 30 000 євро в казино, але отримав лише виплату в розмірі 10 000 євро, решту 20 000 євро і його рахунок було закрито. Після того, як він надав кілька документів, його обліковий запис несподівано заблокували. Незважаючи на численні запити, казино постійно посилалося на Правило 9.1, не зазначаючи жодних конкретних порушень. Після того, як ми зв’язалися з казино та сприяли діалогу між гравцем і казино, казино вирішило повторно відкрити рахунок гравця та повернути оскаржувану суму. Гравець підтвердив отримання своїх коштів і подякував нашій команді за допомогу.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг вирішити проблему та продовжити час відповіді, гравець не надав додаткової інформації чи відповідей. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Перу чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може зайняти деякий час, часто до 14 днів, і може бути відкладена через такі причини, як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги через недостатню відповідь.

Гравець з Іспанії намагався зняти 500 євро, але його повідомили, що через порушення умов кошти не будуть перераховані. Незважаючи на початкові запевнення казино, кошти були вилучені з рахунку гравця. Ми спробували дослідити проблему та продовжили час відповіді для гравця. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Від гравця з Австрії попросили надати нові документи для перевірки після трьох вилучень коштів у казино Bankonbet. Незважаючи на виконання всіх запитів, гравець не отримав жодної відповіді протягом трьох тижнів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Рахунок гравця з Іспанії закрило казино, яке стверджувало, що обліковий запис порушує їхні умови обслуговування та що він є дублікатом. Зараз він втратив значні кошти, заявивши, що казино не має ліцензії в Іспанії.

Гравець з Німеччини подав скаргу на казино Rabidi NV, стверджуючи, що вони нехтують правилами відповідальних азартних ігор. Він повідомляє, що має заборгованість, що перевищує 66 000 євро в казино Bankonbet, і шукає судового позову, але залишається відкритим для вирішення проблеми через посередництво. Оскільки гравець програв свій виграш на Bankonbet до того, як повідомив казино про свою проблему з азартними іграми, ми не змогли подати запит на відшкодування його виграшу, і ця скарга була відхилена.

Гравець «GANCARZM» хотів зняти 78 євро, але без жодної причини казино скасувало його. На другий день оплату все ще не прийняли. Він намагався зв'язатися з казино, однак зв'язатися з ними не вдалося. Гравець сказав, що якщо виникне проблема, казино має повідомити його замість того, щоб скасовувати виведення коштів. Відтоді більше не було оновлень.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини боїться вимагати самовідсторонення. У казино є умова, яка передбачає конфіскацію всіх накопичених коштів у випадку, якщо гравець вимагає самовиключення. Оскільки гравець не повідомив казино про свою проблему з азартними іграми до того, як програв усі накопичені виграші, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до того, що скарга була позначена як «вирішена» в системі. Команда розгляду скарг запевнила, що підтримка доступна для будь-яких майбутніх проблем з онлайн-казино.

Гравець з Іспанії двічі зняв кошти по 20 і 25 євро, але був стурбований можливими проблемами з виплатою через інші скарги. Вони запитали вказівки щодо того, чи чекати чи вживати подальших заходів щодо вилучення коштів. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав загальну суму 45 євро за зняття. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та закликала гравця звертатися до неї в майбутньому, якщо виникнуть додаткові проблеми.

Гравець з Італії 12 днів чекав на зняття коштів і повідомив, що служба підтримки не відповіла на електронні листи, надавши лише загальні виправдання в чаті. Після ескалації проблеми гравець підтвердив, що зняття було нарешті оброблено та зараховано після тривалої затримки. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка висловила задоволення результатом і запропонувала майбутню допомогу, якщо буде потрібно.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення завершено. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі та висловили готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець із Нової Зеландії зіткнувся із затримками з двома запитами на зняття коштів на загальну суму 1500. Незважаючи на звернення до служби підтримки, казино вказало, що затримка сталася через велику кількість переможців, водночас запевнивши її, що її кошти в безпеці. Вона висловила стрес через ситуацію, тим більше, що у неї не вимагали жодних підтверджуючих документів. Проблему було вирішено, коли вона повторно подала свій запит на зняття коштів без помилок у реквізитах свого банківського рахунку, і платіж було успішно здійснено. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Греції зіткнувся з труднощами під час виведення коштів із казино, двічі запитуючи зняття по 500 євро. Отримавши суперечливі електронні листи щодо статусу цих вилучень, казино звинуватило банк у проблемі, але банк гравця не повідомив про такі проблеми. Гравець спробував ще раз зняти кошти, але також зіткнувся із затримками. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що захоплення було завершено, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Німеччини неодноразово стикався зі скасуваннями своїх 1000 євро, незважаючи на те, що він пробував різні методи, як порадила служба підтримки. Хоча депозити працювали без проблем, він не зміг завершити процес зняття. Після підтвердження успішної перевірки KYC і того, що його виграш був без бонусу, проблему було вирішено, оскільки гравець отримав свої кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець зі Словенії з 26 жовтня чекав на відкликання, про яке він подав за два тижні до цього. Він повідомив про затримки та зрештою скасував початковий запит на зняття коштів, розмістивши новий 15 листопада. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав кошти, і вирішив закрити скаргу, вказавши, що більше не буде грати в казино. .

Гравець з Іспанії більше 15 днів чекав на зняття коштів, і, незважаючи на завершення процесу перевірки, його документи раніше були відхилені. Вони не отримали жодної суттєвої відповіді від служби підтримки клієнтів і були стурбовані тим, що не отримають свої гроші. Проблему було вирішено після того, як гравець скасував незавершені зняття коштів і опублікував негативні відгуки, що призвело до швидкого платежу наступного дня. Інші клієнти, згадані на цьому скріншоті, також отримали свої платежі.

Гравцю з Польщі було важко зняти кошти після того, як численні заявки на 800, 300 і 400 злотих були скасовані або залишалися на розгляді. Вона отримала нечіткі пояснення щодо затримок від фінансового відділу казино та запідозрила, що її обманюють. Питання було вирішено, коли всі її запити на зняття коштів були схвалені, а гроші були перераховані на її рахунок. Після підтвердження успішної транзакції команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Норвегії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Після кількох звернень до казино щодо затримок і відсутності схвалення її виведення коштів, проблему було вирішено, і вона підтвердила, що отримала свої кошти. Незважаючи на резолюцію, вона висловила невдоволення тим, як казино обробляє її зняття грошей і обслуговування клієнтів.

Гравець з Німеччини чекав на виплату 1000 євро від Легіано з 18 вересня. Обліковий запис був заблокований, і, незважаючи на численні електронні листи, відповіді не було, а LiveChat був недоступний. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання коштів. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець із Бразилії вніс 120,00 доларів США, але не зміг зробити ставки через помилку 107, яка означала, що ставки з її країни не приймаються. Тому вона попросила повернути свій депозит, оскільки не могла поставити цю суму. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб дослідити цю проблему, і після деякого спілкування гравець підтвердив, що ігри тепер функціонують належним чином. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Німеччини виникла проблема з обліковим записом казино, оскільки казино запитувало історію транзакцій від MiFinity, яку вони надали. Гравець спочатку мав проблеми з перевіркою облікового запису та зв’язком із казино, але зрештою перевірка була успішно завершена, а виведення коштів було оброблено на електронний гаманець гравця. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції вніс загалом 230 євро та виграв 20 000 євро, тричі знявши по 250, 250 і 500 євро. Незважаючи на те, що з ним зв’язалися представники казино, він не отримав жодних оновлень щодо своїх запитів на зняття коштів. Після кількох повідомлень і подовженого терміну обробки гравець повідомив про отримання двох платежів у розмірі 500 євро та 250 євро. Оскільки платежі виплачуються без проблем, ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Греції поклала гроші в Alf Casino, але кошти так і не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на те, що вона надіслала квитанцію електронною поштою та спробувала вирішити проблему через чат, вона не отримала відповіді та зрештою не змогла увійти до свого облікового запису. Після звернення до нас та надання необхідної документації питання було вирішено.

Гравець з Греції після виграшу з депозиту Mastercard виявив, що всі способи виведення були недоступні, крім біткойнів. Зрештою проблема була вирішена, коли гравець випадково поспілкувався з представником Греції в чаті казино, який порадив йому, як вивести свій виграш.

Гравець з Німеччини попросила зняти 300 євро з Alf Casino, що було її першим запитом на зняття коштів. Казино скасувало зняття, наказавши їй натомість подати запит на банківський переказ. Незважаючи на виконання вимог, гравець не отримував жодних повідомлень від казино з 24 жовтня, її електронні листи ігнорувалися, а сеанси чату раптово припинилися. Казино не вимагало підтвердження рахунку. Однак після подання скарги гравець отримав відповідь на свій електронний лист, а її зняття коштів було завершено та переведено на її банківський рахунок 30 жовтня. Ми позначили скаргу як «вирішену» після успішного вирішення проблеми гравця.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Проблему було вирішено, оскільки виведення гравця було успішно оброблено після рекомендованого періоду часу. Ми позначили скаргу як «розглянуту» в нашій системі після підтвердження гравцем отримання свого виграшу.

Гравець з Італії неодноразово стикався з відмовами при спробі вивести виграш, посилаючись на проблеми з провайдером. Незважаючи на те, що раніше було успішно виведено гроші, нові спроби з використанням інших методів оплати призвели до послідовних повідомлень про відмову через п’ять днів. Після кількох спроб і звітів платіж врешті-решт було оброблено, а рахунок у казино закрито. Проблему було вирішено та позначено як таку групою розгляду скарг.

Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравцеві порадили почекати повних 14 днів і співпрацювати з казино. Гравець підтвердив, що додаткові документи KYC не потрібні, і погодився почекати. Проблему було вирішено, коли гравець отримав платіж і повідомив нас. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець зіткнувся із затримками та непослідовним зв’язком зі службою обслуговування клієнтів казино, чекаючи більше трьох тижнів і неодноразово запитуючи банківські реквізити. Згодом гравець підтвердив отримання грошей. Проблему було вирішено, і ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Іспанії з вівторка чекав на виведення коштів, яке залишилося необробленим, незважаючи на заявлений казино термін виведення від 1 до 3 днів. Ніякі бонуси не використовувалися, і перевірка не була потрібна. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж вживати подальших дій. Гравець підтвердив, що зняття було успішно оброблено, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець із Греції стикався з постійними затримками зняття коштів, незважаючи на те, що служба підтримки повідомила, що процес перебуває на завершальній стадії. Гравець висловив розчарування повторюваним циклом і низькою якістю обслуговування. Ми запитали про статус очікування, тривалість часу з моменту запиту на зняття коштів і статус підтвердження рахунку. Гравець підтвердив, що сума зняття правильна. Проблему було вирішено, а скаргу закрито як вирішену.

Гравцеві з Бельгії було скасовано численні зняття коштів без пояснень чи відгуків від казино, незважаючи на те, що він зробив депозит через обліковий запис Visa та JettonWallet. Отримавши його скаргу, ми попросили гравця підтвердити його статус перевірки KYC і чи використав він якісь бонуси. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було перевірено і він не використовував жодних бонусів. Потім ми запросили казино взяти участь у вирішенні цієї скарги. Проблема була успішно вирішена, коли казино повернуло гроші гравця.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття коштів понад два тижні тому, але казино не заплатило. Після того, як гравець надав необхідну інформацію та підтвердив за допомогою кількох пристроїв, казино заявило, що виведення було успішно виплачено. Гравець не відповів на підтвердження отримання, тому скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг.

Гравець з Британської Колумбії більше місяця намагався забрати свій виграш. Незважаючи на те, що він надіслав всю необхідну інформацію та зробив численні запити електронною поштою та в чаті, він не отримав відповіді. Рахунок гравця було перевірено, а виграші накопичувалися за реальні гроші. Після того як гравець звернувся по допомогу до групи розгляду скарг, ми запросили до розмови представника казино. Потім казино ініціювало ручну виплату балансу гравця. Гравець підтвердив отримання свого виграшу в розмірі 400 доларів США, що призвело до того, що ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Фінляндії сталася затримка в процесі виведення коштів із SG Casino, яка перевищила стандартний час обробки. Незважаючи на неодноразові запевнення служби підтримки клієнтів казино, що його виведення триває, гравець не отримав свої кошти. Після того, як гравець подав скаргу, ми порадили йому зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж посилати проблему. Однак пізніше гравець підтвердив, що казино виплатило зняття. У результаті скаргу було успішно розглянуто та згодом закрито.

Гравець із Греції намагався вивести виграш з онлайн-казино, але транзакцію було скасовано через очікування перевірки рахунку. Незважаючи на надання необхідних документів, казино заблокувало обліковий запис гравця через порушення своїх правил. Гравець оскаржив це, заявивши, що він грав у слоти з активним 100% бонусом і виконав необхідні вимоги щодо ставок. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино від імені гравця. Після ретельної перевірки казино вирішило виплатити виграш гравця, але залишило рахунок закритим. Гравець підтвердив отримання повної суми, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Онтаріо зробив запит на виведення 750 доларів США через Interac. Однак платформа обробки Gigadat відхилила його через те, що у програвачі не ввімкнено Interac. Гравець чекає повернення грошей на рахунок казино або переказу в банк. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати більше інформації, однак, перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас, що проблему було успішно вирішено, оскільки вони отримали гроші. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії виграв значну суму в казино, але зіткнувся з проблемами, оскільки його рахунок був заблокований через нібито порушення умов казино (використання іншої картки для депозиту). Його останній депозит також було повернуто без його запиту, і казино не відповідало. Після того, як гравець надав документи, які підтверджують, що він має право використовувати спірний обліковий запис, ми зв’язалися з казино та закликали їх переглянути своє рішення. Казино запросило додаткові документи, які надав гравець. Після перевірки цих документів казино перерахувало виграш гравця на його рахунок. Однак гравець не зміг зняти свій виграш через вимоги ставок. Після нашого втручання казино погодилося вручну виплатити суму та запросило банківські реквізити гравця. Гравець підтвердив, що зняття коштів обробляються, і з підтвердженням від казино, що всі незавершені зняття були успішно виплачені, скаргу було вирішено.

Гравець із Греції вніс гроші в SG Casino, очікуючи 100% бонусу на депозит, як рекламувалося через потік Twitch. Однак бонус не було зараховано на рахунок гравця, і запит на відшкодування підлягав вимогі 2-кратної ставки. Крім того, казино призупинило обліковий запис гравця.

Гравець з Фінляндії виграв 4500 євро в SG Casino, але його документи було відхилено під час процесу перевірки. Згодом казино закрило обліковий запис, стверджуючи, що подані документи були неправильними. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Австралії зареєструвався в казино і спочатку не потребував верифікації. Вони виграли $3750, але могли зняти лише $750 на день. Після першого зняття розпочався процес перевірки рахунку, який тривав два дні. Однак друге зняття було відхилено, стверджуючи, що адреса гаманця була неправильною, незважаючи на те, що це була та сама адреса, яка використовувалася раніше. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Словенії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець відчув скасування виведення через 12 днів без конкретної причини. Після подальшого спілкування з казино гравець врешті-решт отримав виграш, який був успішно переведений на його банківський рахунок. Ми позначили скаргу як вирішену після підтвердження успішної транзакції.

Гравець із Греції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після 18 днів очікування гравець підтвердив, що проблему вирішено і виграш нарешті отримано. Ми втрутилися, звернувшись до Wazamba Casino по допомогу в роз’ясненні проблеми зняття коштів. Скарга була позначена як "вирішена" після успішного платежу.

Гравець з Греції зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, оскільки його запити на виведення не були виконані більше тижня. Після подальшого спілкування було підтверджено, що одне зняття 400 євро було позначено як завершене, але кошти спочатку не надійшли. Згодом гравець повідомив, що гроші надійшли успішно. Скарга була позначена як вирішена в системі після підтвердження отримання виграшу.

Гравець зі Словенії без проблем грав у казино Wazamba, поки нещодавно не виграв значну суму. Після спроби верифікації його облікового запису процес розтягнувся на місяць, завершившись невдалою верифікацією. Він не міг грати або виводити кошти. Команда розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню з казино, що зрештою призвело до того, що гравець отримав свій виграш у розмірі 2800 євро на свій гаманець Neteller після кількох спроб вирішити проблему. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Бразилії зіткнувся з відмовою на зняття коштів і запитом на перевірку від казино Wazamba, незважаючи на те, що спочатку його повідомили, що перевірка не потрібна. Казино запросило виписку з банківського рахунку за листопад 2023 року, яку гравець не зміг отримати. Ми зв’язалися з казино від імені гравця, і згодом казино підтвердило обліковий запис гравця. Тоді гравець успішно отримав своє вилучення, вирішуючи проблему.

Гравець з Іспанії тиждень чекав на зняття 390 євро. Казино неодноразово заявляло, що запит знаходиться в черзі для фінансового відділу, і обіцяло отримати гроші протягом трьох робочих днів, але не запропонувало іншого рішення. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Іспанії мав три незавершені зняття на загальну суму 1500 євро з 30 травня. Служба підтримки не надала оновлень, закрила чат і відхилила електронні листи. Жодного запиту перевірки не було. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець зі Швейцарії чекав на виплату в розмірі 772 швейцарських франків протягом 15 днів, незважаючи на те, що його рахунок казино було перевірено. Казино не надало конкретних відповідей на запити в чаті, і гравець відчув, що вони навмисно затримують виплату. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино для роз’яснення. Незабаром після цього гравець отримав залишок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Хорватії чекав на зняття менше двох тижнів. Гравець повідомив, що виплата ще не надійшла. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів через можливі затримки в обробці. Пізніше гравець підтвердив, що відкликання отримано. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Греції казино раптово закрило рахунок і стверджувала, що її кошти були конфісковані без будь-якої причини. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке спочатку заявило, що рахунок було закрито через адміністративне рішення, і стверджували, що всі незавершені зняття коштів були виплачені. Після подальшого розслідування казино погодилося дозволити гравцеві зняти решту виграшу. Гравець підтвердив отримання своїх грошей, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції відчув значну затримку з відходом. Живий чат казино не давав жодних пояснень, крім поради терпіння. Спроба гравця зв’язатися з казино електронною поштою не вдалася через переповнену поштову скриньку. Через шість робочих днів гравець повідомив, що отримав гроші. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Іспанії протягом тижня були незавершені зняття коштів, і кожного разу, коли гравець запитував про це, їм казали набратися терпіння. Гравець висловив розчарування з приводу затримки та відсутності зв’язку з казино. Через 15 днів відкликання гравця було нарешті оброблено та отримано. Проблема була вирішена без будь-якого втручання з нашого боку. Гравець подякував групі розгляду скарг за допомогу, і справу було позначено як «вирішене».

Гравець із Канади перервався під час гри, що призвело до втрати 30 доларів бонусних коштів. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино, гравець не отримав задовільної відповіді. Тоді гравець надав нам скріншоти та історію ігор, які показали баланс у розмірі 30 доларів на його останнє обертання. Після нашого втручання казино відновило бонусні кошти на суму 32,25 CAD. Гравець підтвердив отримання цих коштів, таким чином вирішивши проблему. Ми подякували гравцеві за співпрацю та казино за допомогу.

Фінський гравець зіткнувся з проблемами в казино Wazamba, де його виграші скасовувалися без пояснення причин. Незважаючи на успішні депозити з двох різних рахунків, виведення 500 євро на Skrill було відкладено. У гравця залишилося зняти 606,01 євро. Гравець повідомив, що казино не надавало жодної допомоги та не пропонувало альтернативних методів виведення коштів. Після скарги гравця казино почало обробляти зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав усі свої виграші. Таким чином, проблему було успішно вирішено.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою в отриманні запиту на відкликання, надісланого 17.01.2024. Крім того, з його заробітку було вираховано 420 євро, і причина цього вирахування була незрозумілою. Гравець пояснив, що його рахунок було скинуто до нуля після відрахування, а решта коштів була втрачена в азартних іграх. Його незавершене зняття становило 500 євро, які пізніше були отримані. Ми підтвердили, що відрахування відповідає положенням і умовам казино щодо максимальної суми, яку можна вивільнити з бонусу. Гравець підтвердив отримання свого вилучення, успішно вирішивши скаргу.