ГоловнаСкаргиBankonbet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Bankonbet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 600 €

Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.06.2024 | Справу закрито : 26.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії стикався з неодноразовими скасуваннями спроб зняття коштів через Visa протягом 5 днів, тоді як депозити оброблялися без проблем. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що це була помилка постачальника, але команда платежів не зв’язалася, незважаючи на запевнення. Ми попросили гравця надати додаткові подробиці та знімки екрана для подальшого дослідження. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено, оскільки ми не змогли продовжити розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я намагався зняти свої гроші за допомогою Visa протягом останніх 5 днів, і щодня моє зняття скасовується. Проте депозити проходять без проблем. Я звернувся до служби підтримки, і вони сказали, що це помилка постачальника, що викликає у мене підозру. Я хочу отримати свої гроші, тому що вони належать мені по праву, але вони лише виправдовуються, стверджуючи, що команда з платежів зв’яжеться зі мною, але досі до мене ніхто не звертався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Grana1931,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Чи є якийсь альтернативний спосіб виведення коштів, який би вам підходив?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Якщо я робив зняття раніше, але після того, як я виграв цю суму, усі вони були скасовані

Я встановив спосіб виведення банківським переказом. Так, немає проблем, тому що я вже відчуваю неприємний запах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Grana1931. Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Grana1931,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого