Гравець із Греції зареєстрував новий обліковий запис у казино, незважаючи на те, що раніше повідомляв їм про свою залежність від азартних ігор. Гравець витратив понад 10 000 євро і прагне повернути ці кошти. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, хоча я повідомив казино, що маю справу із залежністю від gabmlinhg, я без жодних проблем зареєстрував новий обліковий запис із тим самим іменем і номером телефону. Я витратив понад 10 000 євро і хотів би отримати їх назад, якщо можливо.
Привіт prodjhectorb,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bankonbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли ви вперше подали запит на самовиключення? Чи підтверджувало казино ваш запит? Скільки часу після цього ви створили новий обліковий запис і як довго другий був активним? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт prodjhectorb,
Чи був ваш перший обліковий запис підтверджений? Чи є у вас підтвердження від казино, що ваш обліковий запис було самовиключено в минулому?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
