Гравець з Німеччини не має доступу до свого облікового запису з 24 березня 2025 року через адміністративне рішення. Він просив відшкодувати свій баланс у розмірі 56 євро кількома електронними листами, але не отримав допомоги.
Автоматичний переклад.
Bankonbet Casino - Доступ до облікового запису гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 56 €
Bankonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.5
У Bankonbet Casino індекс безпеки 9,5: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 22h 0m 20s
Підсумок випадку
1 годину тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, я не можу отримати доступ до свого облікового запису з понеділка, 24 березня 2025 року. У чаті мені сказали, що це адміністративне рішення. Я надіслав кілька електронних листів з проханням повернути мої кошти в розмірі 56 євро. Поки що безрезультатно. Я сподіваюся, що тут хтось може мені допомогти. Я отримав лише один електронний лист (див. вкладення), але він ще не допоміг мені переказати гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний AK1982888!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще допомогти вам, у мене є кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
- Не могли б ви надіслати електронний лист, у якому казино повідомило вас про блокування вашого облікового запису та пообіцяло відшкодувати залишковий баланс разом із вашими відповідями? Будь ласка, надішліть мені ці електронні листи на адресу veronika.f@casino.guru .
- У які типи ігор ви грали, як-от ігрові автомати, живі ігри в казино чи ставки на спорт?
Я сподіваюся, що ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему. Дякуємо за співпрацю та чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
Привіт! Я щойно отримав це вкладення електронного листа, більше нічого. Документи KYC не вимагалися. Раніше я там рідко грав. Трохи слотів, трохи спортивних ставок. Аккаунт закритий з понеділка, як мені сказали в чаті, без жодних пояснень. Я ще не отримав жодної відповіді щодо того, як мені повернути баланс.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
На наданому вами знімку екрана видно, що казино зв’язалося з вами заздалегідь щодо ручного переказу залишку балансу.
Чи можете ви підтвердити, чи відповіли ви на цей електронний лист і надали всю необхідну інформацію для переказу ваших коштів?
Якщо ви не бачили такого листа у своїй папці "Вхідні", чи перевіряли ви папку зі спамом або рекламними акціями?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Вітаю, я ніколи не отримував електронних листів щодо залишкового балансу. Звичайно, я також перевірив папку зі спамом. Я чекав більше 10 днів на відшкодування залишкового балансу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Дуже дякую, AK1982888, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Шановний AK1982888!
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника казино Bankonbet приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Bankonbet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
