Гравець зі Швейцарії відчував труднощі з виведенням свого виграшу. Згодом усі кошти були зіграні та втрачені. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Доброго дня, шановна команда
У мене проблема, я постійно сплачував гроші на рахунок за допомогою Paysafecard і регулярно грав на ньому понад 12 років. Але коли я отримав прибуток у 20 000, а пізніше навіть у 33 000, вони раптом не захотіли, щоб мені виплачували гроші. Гра тривала, але оплати не було. Тож гроші в якийсь момент пішли. Ніколи не було жодної вихідної допомоги чи чогось іншого, це зараз 2 3 місяці тому. Моє питання полягає в тому, чи мав би я право хоч на частину всіх грошей. У мене є докази знімків екрану, а також індивідуальні виграші, такі як програш із датою та часом, скріншот їх.
Щиро дякую, і якщо б я повернув частину грошей, я, звичайно, також залучив би вас. Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Lg Melvin
Шановний Мелвіне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються. Для подальших посилань, будь-ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронеле
Дякую вам за швидку відповідь. Окей, як шкода, що надходило, що я міг виплатити 400. - Тоді франків, але не більше 1. - Франків моїх виграних грошей. Ось чому я думав, що можна продовжувати, оскільки мені відмовили у подальших виплатах.
Дякую за вашу відповідь і приємного дня з найкращими побажаннями, Мелвіне