ГоловнаСкаргиBacanaPlay Casino - Гравець звинувачує казино у приховуванні виграшів.

BacanaPlay Casino - Гравець звинувачує казино у приховуванні виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 R$

BacanaPlay Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.02.2024 | Справу закрито : 20.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії був розчарований компанією Bacana Play, яка нібито охоче приймала депозити, але не виплачувала виграші. Гравець вказав на численні скарги на Reclame Aqui та висловив розчарування неефективною підтримкою клієнтів. Гравець повідомив, що незважаючи на перевірку свого облікового запису та надання всіх необхідних документів, казино не опрацювало його запит на зняття коштів. Ми спробували дослідити проблему та попросили більше інформації, але гравець не відповів на наші запити. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації від гравця.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Цю ігрову платформу, Bacana Play, потрібно викрити як повне шахрайство. Депозити для початку гри робляться швидко й легко, але коли гравець виграє, ці шахраї не платять. Є численні скарги на Reclame Aqui, які розповідають про подібний досвід. Я сподіваюся, що компетентні регуляторні органи закриють і заборонять цю нечесну, шахрайську платформу. Це нечесно, важко щось виграти, а коли ви нарешті виграєте, вони не платять. Докази є для всіх, хто хоче їх побачити. Підтримка марна і не робить нічого для вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний alexresende983,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alexresende983,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, після незліченних спроб і нічого після того, як я відкрив скаргу на скаргу тут

З тобою і на Tic Tok

Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що гроші повернулися на платформу, що вони зробили? Обліковий запис уже було перевірено.

Потім вони сказали, що щось не так з обліковим записом, тому що вони не попередили мене перед початком гри. Я надіслав усі документи про виписку з банківського рахунку згідно з проханням, коли все було добре, я почав використовувати платформу

Я не розумію, чому мене не попередили раніше, і тільки після того, як я відкрив кілька скарг, в яких це було сказано, я ще раз перевірив дані рахунку, я їх знову відправив, пройшло 5 днів, а поки нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний alexresende983,

  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви переслати будь-яке нещодавнє відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alexresende983,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого