Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Як тільки його було відхилено через LT IBAN, я повинен взяти німецький, але не змінюйте його. Я вже виплатив 5 разів, його відхилено, незважаючи на оновлення. Я також надіслав новий німецький IBAN електронною поштою, і він буде проігнорований і не змінений.
Служба підтримки поводиться безглуздо. Мені слід надіслати IBAN електронною поштою, що я робив кілька разів, а потім я повинен сказати своєму користувачеві в ЧАТі, хоча чат є внутрішнім, хоча це повідомляється в чаті тут, через недбалість не виплачується.
Тепер я хочу увійти, і раптом мої дані для входу неправильні
Шановний Вібрак,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я успішно підтверджений, і альтернативи не було запропоновано.
Моє зняття не було відхилено та не виплачено за останні 3 дні.
з 21.08.22Дякую, Wibrak, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання очікується на розгляді з 21 серпня? Ваш обліковий запис знову доступний?