Виграш гравця з Італії був скасований через порушення рекламних умов. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки це стосувалося ставок на спорт
Привіт. Вони кажуть, що відхилили зняття коштів, оскільки є маніпуляції .. Я запитав, як грати бонус і все, я грав, як вони мені сказали, тепер з урахуванням суми, яку вони роблять!
Шановний Бруно,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи давали вам якесь пояснення з казино, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш було конфісковано? Не могли б ви вказати, який бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови.
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я грав із сумою та шансами, які вони мені сказали, щоб розблокувати бонус з будь-яким майбутнім виграшем .. перед грою я зв’язався з їх кол-центром, щоб не помилитися! І вони навіть надіслали мені вітальне повідомлення!
Дякуємо, Бруно, за твій електронний лист. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви використали?
Привіт. Бонус Win120B, промоцію, яку вони надіслали мені через SMS.
Чи правильно я розумію, що WIN120B був бонусом на спортивні ставки?
Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити питання такого типу, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу продовжувати спілкування з казино від вашого імені та намагатись отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.