Гравець із Квебеку не зміг зняти свої кошти, оскільки казино видалило всі методи виведення, залишивши 900 доларів США, які застрягли на його рахунку без жодних рішень. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації та запросила документацію від гравця, щоб полегшити розслідування. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.
Казино видалило всі методи виведення коштів і не дало мені жодних рішень, а мої 900 доларів майже залишилися на їх веб-сайті
Привіт vangevange26,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з B7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
так, мій обліковий запис перевірено вже деякий час, можливо, більше року
так, це були готівкові кошти, а не бонусні кошти
не знаю, як довго ця проблема триває, вони повернули мені мій депозит, який ВОНИ втратили кілька місяців тому, я повернув його і тепер не можу зняти свої гроші
Привіт vangevange26,
Чи можете ви надати скріншот вкладки виведення з вашого рахунку казино?
Крім того, будь ласка, перешліть повідомлення електронною поштою між вами та службою підтримки казино щодо цього питання nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
