Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Axecasino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 $
Axecasino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
ще один невдалий бонус гуру казино. Я чесно вважаю, що цей сайт гуру казино є шахрайством. мій бонус був бездепозитним бонусом!, я завершив перехід! Надіслала всі потрібні документи! в умовах бонусу жодного разу не було зазначено, що для виведення потрібен депозит! Тому я виконав усі вимоги. кілька разів мене просили зробити селфі з датою і згадкою про казино разом з id ... після більш ніж 10 фотографій мене також попросили включити мою руку і лікоть на фото! (якщо я тримаю в одній руці посвідчення особи, а в іншій аркуш із датою замовлення, як це можливо, щоб його зразки з'явилися і з'явилися інші дані?) якщо я надіслав посвідчення особи, я ВИДІслав ПІДВІД ПРОЖИВАННЯ, Я НАДІслав ФОТО І вони досі не приймають зняття. Я зв’язався з онлайн-чатом, і вони сказали мені, що вони просто підтвердять моє селфі, щоб я знову попросив виведення, і я це зробив, мені відразу прийшло електронне повідомлення про те, що мій обліковий запис не підтверджено. Повернувшись до чату, вони просто не дають мені терміну вирішення, а також не відповіли на запитання про підтвердження, яке ви щойно зробили, і в наступному електронному листі воно було несправним. Я просто хочу побачити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний vitoralonsso22!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Ви отримали будь-яку інформацію, яка пояснює, чому ваші документи не затверджені?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний vitoralonsso22!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
