Бонус гравця не був доданий з невідомої причини. Казино відповіло та пояснило, що очки гравця були додані правильно та повністю з початку акції. Після цього гравець перестав відповідати, тому скаргу зрештою відхилили.
Автоматичний переклад.
Axecasino - Бонус гравця не був доданий.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Axecasino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, гуру, я грав у цьому казино близько 2 років, але мої складові бали все ще 0. Я грав більше тисячі реальних грошей без бонусів, але комп-балів все одно немає. Їхні умови та умови для отримання балів — це ставка на 30 доларів США або більше без бонусу, щоб заробити бали. У мене є багато комп-балів у цьому казино, але я не додав їх на свій рахунок. Я багато разів спілкувався в чаті, але вони не змогли допомогти. Сподіваюся, гуру, ви знову зможете мені допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Willie34!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Axecasino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи отримували ви коли-небудь бали після реєстрації там? Що сказали в казино, коли ви звернулися до них із цією проблемою? Ви виконали всі умови для отримання бонусу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Нік... З тих пір я ніколи не отримаю жодного бала... у них інша причина, служба підтримки агента сказала мені, що мені потрібно зробити одноразову ставку в розмірі 50 доларів США в слоті. Так, я відповідаю умовам. Дякую Нік..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую willie34 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт гуру казино.
Також казино повідомило мені, що ціна з турніру не нарахована на мій рахунок, я займаю 2-е місце в турнірі. Хоча ще не закінчено, але я впевнений, що зможу отримати ціну...а про мої відсутні бали, які вони не відповідають, мене запитують.😌😌😌
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Willie34!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Перш ніж це зробити, я хотів би переконатися, що я правильно розумію ситуацію.
Згідно з одним із скріншотів, які ви надали, а також в умовах бонусів на сайті казино, комп-балки вказані як 1 = 30USD/50CAD ставки на реальні гроші на слоти:
Чи можете ви підтвердити, чи використовуєте ви CAD у своєму рахунку в казино? Я також хотів би попросити вас надати більше інформації про те, у якому турнірі ви грали, щоб я міг запитати в казино про призи.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Адам
Так, я використовую CAD валюту, і так, я зробив цю суму ставки в слоті. Або моя ставка набагато більше необхідної суми ставки..щодо поточних турнірів я займаю друге місце, але агент підтримки я не можу отримати ці ціни. Я дійсно відчуваю, що поводилися несправедливо. Я граю тут майже два роки, і мій обліковий запис повністю перевірено. У мене на рахунку є реальні гроші в розмірі 1500 і 5000 доларів, але я не отримав жодного бала. Наперед дуже дякую Адаму.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за прояснення ситуації willie34.
Ми хотіли б запросити Axecasino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Axecasino,
Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо комп-балів гравця та турнірного призу?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Willie34!
Дякуємо, що звернулися до нас, я впевнений, що ми зможемо домовитися з цього питання.
Перш за все, я повинен зауважити, що кількість ваших комп-балів не 0, а 252. Отже, насправді ви їх правильно отримуєте. Крім того, я бачу з вашого облікового запису, що ви переважно граєте з бонусами на депозит, в той час як бали нараховуються лише за ставки на реальні гроші. Підводячи підсумок, скажу, що після детальної перевірки вашого рахунку ми можемо зробити висновок, що всі бонуси були нараховані правильно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, Axe Casino.
Шановний Willie34!
Казино стверджує, що ваші комп-балки додані правильно, ви бачите це у вашому обліковому записі?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Так, тепер у мене є бали за гру 7 червня і всі ці бали, які я заробив за один день, 7 червня..і це день, коли почалися мої бали.. як щодо балів за попередній місяць? На той час у мене було 1500 доларів реальних коштів, а також реальні кошти в розмірі 5000 доларів без будь-яких бонусів, але жодних очок я не отримав. Дякую і вибачте за будь-яку плутанину з моєю граматикою..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановне казино Axe,
Чи можете ви пояснити, чи не вистачає гравцеві очок за попередній місяць?
Дякую і щирі побажання,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Willie34!
Дозвольте мені це пояснити.
Справа в тому, що наприкінці травня Axecasino запустив VIP-програму. Точніше, він стартував з 28 травня. Також усі гравці були повідомлені про це електронною поштою. Таким чином, гравець може легко побачити цей інформаційний бюлетень, перевіривши скриньку електронної пошти. Це єдина причина, чому не розраховувалися реальні ставки за попередні місяці.
Сподіваюся на ваше розуміння!
З повагою,
Axecasino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Willie34!
Будь ласка, вибачте за запізнення з відповіддю. Чи достатньо пояснення, наданого казино? Чи вважаєте ви зараз питання вирішеним?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
