ГоловнаСкаргиAwintura Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Awintura Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: $237 000 CLP

Awintura Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.07.2024 | Вирішено : 18.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Чилі не могла зняти кошти протягом 15 днів через те, що казино неодноразово відхиляло її перевірочні селфі, посилаючись на проблеми з робочим навантаженням і низькою роздільною здатністю. Вона стверджувала, що фотографії були високої якості. Команда розгляду скарг кілька разів безуспішно намагалася зв’язатися з казино та позначила скаргу як «нерозглянуту» у своїй системі. Гравцю порадили звернутися до Управління з питань азартних ігор Кюрасао, щоб отримати подальшу допомогу щодо її виграшу в 237 000 доларів США. Після тривалого спілкування казино зрештою визнало проблему, заявивши, що перевірку завершено, а виплату оброблено. Гравець підтвердила отримання своїх коштів, незважаючи на те, що висловила розчарування практикою казино. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену у своїй системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Це казино відмовляється

щоб обробити моє зняття 15 днів тому. Я 100 разів надсилав їм селфі з документом, що посвідчує особу. Спочатку вони сказали, що відчувають велике навантаження, а потім стверджували, що фотографії мають низьку роздільну здатність. У мене професійний телефон і я ним користуюся відповідно, тобто фотографії в максимальному дозволі та високій якості, повністю розбірливі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний flpoblete,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, чи не могли б ви опублікувати посилання на веб-сайт казино тут, у цій темі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

https://awintura.com/es-cl/, це посилання, зараз я надішлю скріншоти ваших ліцензій .

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Awintura спільно володіє та управляється Wiraon BV, реєстраційний номер 146886, зареєстрована адреса: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao та її дочірня компанія Briantie Limited, компанія, зареєстрована в Республіці Кіпр, з адресою: Lekorpouzier, 12A, поверх/офіс 102 , Лімасол, Кіпр, 3075; Реєстраційний номер: HE 385770


Wiraon BV має субліцензію від Antillephone NV і має дозвіл керувати іграми на міжнародному ринку через лінії обслуговування. Antillephone NV з головною ліцензією, виданою урядом Кюрасао за номером 8048/JAZ.

Мабуть, він має ліцензію Кюрасао.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи може хтось порадити мені, як подати скаргу в організації, які регулюють ці казино та контролюють їхню погану практику?

Вітаю і дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, flpoblete. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?
  • Я правильно розумію, що ваш обліковий запис ще не підтверджено?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я ще не виводив кошти за допомогою awintura, я виграв реальними грошима, а не бонусом, awintura — це шахрайство, їх шахрайство обговорюється в соціальних мережах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вони не заплатили, не приймають селфі для підтвердження, не відповідають на електронні листи чи повідомлення, їхні соціальні мережі переповнені повідомленнями про шахрайство.

Дякую за звернення, вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, flpoblete, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт flpoblete,

Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі. Якщо у вас є якісь оновлення, зверніться.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Awintura!

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт flpoblete.

Мені шкода, що представник казино не відповів на цю скаргу, і я спробую зв’язатися з казино зараз, за межами цієї теми, і повідомлю вам якомога швидше, якщо мені пощастить.

Якщо казино не відповість протягом 3 днів, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Дякуємо за ваше терпіння.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вибачте, це було 43 дні знущань із запитами на селфі з нескінченними різними інструкціями, всі фото були надіслані у високій роздільній здатності та максимальній якості, дані можна побачити без масштабування, awintura - це ШАХАР і безсоромність.

30 червня я виграв 237 000 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я бачу, що це жарт, у Ромі, напевно, накопичилися місяці відпустки, я встиг наробити більше галасу з моїми підписниками в соціальних мережах, ніж з тобою, AWINTURA ЦЕ ШАХРАЯ, дякую, я продовжу свій конкурс у соцмережах мережі, щоб повідомити про профіль шахрая в Instagram цього казино, щоб воно не продовжувало красти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний flpoblete,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( romana.r@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

привіт всім

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино.

Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти справедливого висновку.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановні всі,


По-перше, прийміть наші щирі вибачення за затримку відповіді. Ми ніколи не хотіли змусити вас чекати, і ми, звичайно, не хотіли залишити цю ситуацію невирішеною.


Хоча наша відповідь надходить із запізненням, я хотів би надати деякі роз’яснення щодо цього питання:

  • Виплату 237 000,00 CLP було розпочато 04.07.2024. Він став у чергу на обробку, і мій колега ініціював процес перевірки.
  • Перший електронний лист із запитом документів надійшов 08.07.2024. Згідно з правилами нашого веб-сайту, запит на зняття коштів було призупинено, доки обліковий запис не буде успішно підтверджено.
  • Схоже, що користувач намагався завершити процес перевірки протягом тривалого періоду часу, але спочатку документи були відхилені через низьку якість.

Хочу відзначити, що наші колеги в онлайн-чаті завжди готові надати детальну інформацію про процес верифікації. Це також найшвидший спосіб отримати допомогу та вказівки.


Згідно з нашими записами, перевірку було успішно завершено 2024-09-10 о 13:29:19 (UTC) . Невдовзі після цього запит на виплату було оброблено менш ніж за годину. Виплата досягла статусу успішного 2024-09-10 о 14:50:55 (UTC).


Нарешті, я хотів би висловити подяку flpoblete за співпрацю протягом цього процесу.

Ми з нетерпінням чекаємо повернення вас як переможця на нашій платформі!


Дякуємо за розуміння та постійну підтримку.


З повагою,

Казино Авінтура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

привіт всім

Дякую, шановне Awintura Casino, за пояснення ситуації та співпрацю в цьому питанні.

Шановний flpoblete, чи можна підтвердити, що ви отримали платіж, оскільки представник казино вказав, що його було успішно надіслано вам?

Наперед дякую за відповідь.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

привіт всім

Ці злочинці заплатили лише тоді, коли ми через соцмережі організовувалися, щоб дати телевізійне інтерв’ю, варто сказати, що я просив те саме з 30 травня.


Awintura — це шахрайство, це не казино, я сподіваюся, що вони не змінять свій рейтинг, таким чином вони допоможуть гарантувати, що більше не буде ошуканих людей, все, що повідомляє awintura, є неправдою, вони не тільки зберегли мої прибутки, але й це їхній спосіб працювати з усіма, і тепер вони маскують свою рекламу в Instagram, вони є відвертим шахраєм.

Варто зазначити, що неприйнятно, що їм надають платформу після того, як Awintura є шахрайством.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Шановний flpoblete,


Я розумію, що ви можете бути засмучені, оскільки процес перевірки зайняв деякий час, що затримало ваше відкликання. Проте я прошу підтримувати шанобливе спілкування. Ми є повністю ліцензованим і чесним казино, і ми не обманюємо наших користувачів. Фактично, у нас є багато задоволених клієнтів, які успішно виводять свої виграші щодня.


Крім того, зверніть увагу, що ви отримали виграші, які значно перевищують ваш початковий депозит.


Підсумовуючи, я сподіваюся, що це роз’яснило будь-які непорозуміння, і ми з нетерпінням чекаємо на допомогу вам у разі потреби.


З повагою,

Казино Авінтура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Не проси того, чого не можеш дати, я маю на увазі повагу. Вони знущалися над ними більше 90 днів і платили лише за ризик побачити ошуканих людей у ​​телевізійному інтерв’ю та навіть без нового фото.

Я не єдиний такий випадок, вони шахраї, я пишу про це тут і у всіх соцмережах, вони лише внесли депозит з того, що виграли, боячись появи на телебаченні.


Не грайте в Awintura _online, якщо ви вважаєте, що передача призу із запізненням більше ніж на 90 днів, постійні висміювання з цього приводу, а також відповідь на цю скаргу через 150 днів — це ПОВАГА, я пропоную вам купити словник і знайти значення .



Дякуємо гуру казино за можливість відповісти цим шахраям, які платили лише через страх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Дякуємо, flpoblete, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти, хоча ваш досвід був невеликим.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Ромі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого