Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 тижні. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Я заплатив за одну з їхніх акцій. Коротше кажучи, я пройшов через проходження і міг зняти 200.00. Я чекав 16 днів і все ще рахував. Потім через кілька днів я отримав ще 200.00 зняття коштів, на яке я так довго чекав. Вони кажуть лише, що це обробка. Найгірший. Найдовше, що мені довелося чекати, це 3 дні в біткойнах. Це смішно. Це не те, що це 40 тисяч. Це сумно.
Шановна Роббі Джана,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Це був ваш перший запит на зняття коштів у казино? Ви використовували якийсь бонус для накопичення поточних виграшів? Не могли б ви пояснити, скільки ви просили і скільки вже отримали, оскільки нам це не на 100% зрозуміло.
Також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Дорогий Нік,
Сподіваюся, у вас все буде добре і добре. У мене є всі електронні листи, які розмовляли між нами та той факт, що біткойн повинен був бути швидшим. Тепер вони просто не відповідають мені, просто кажуть мені, що це обробка, і я отримаю це, коли отримаю. Є дуже маленькі електронні листи, і я подивлюсь, чи зможу я отримати для вас кращу картину, на якій показано виведення та дату. Ось скріншот зняття коштів і я перемістив всю кореспонденцію до папки, якщо я можу додати це до вас або передати вам це. Я не дуже вмію в таких речах. Я дійсно не можу зрозуміти, як надіслати вам листи між нами. Якби ви могли сказати мені, як надіслати вам папку, я це зроблю, але у мене є скріншот із датами та сумами
Шановна Роббі Джана,
У вашій поштовій скриньці просто відкрийте нову електронну пошту та вставте туди мою електронну адресу: nikolas.b@casino.guru
Як тільки ви це зробите, ви повинні знайти піктограму "скріпка" або вставити вкладення - там ви зможете додати файли, які потрібно надіслати. Дайте мені знати, чи буде якесь оновлення.
Я надіслав вам кілька електронних листів. Я спробував надіслати файл, але зробив безлад. Сподіваюся, ви отримаєте те, що вам потрібно, щоб побачити, що вони помиляються. Якщо вам потрібно більше, я буду продовжувати шукати, поки не знайду те, що вам потрібно. В основному мені сказали, що я нервую з приводу всієї ситуації. Понад 400,00 мені потрібно для сім’ї.
Привіт, RobbynJanae,
Дякуємо, що надали додаткову інформацію з електронних листів. Я помітив, що платіж було затверджено 6 жовтня, і казино написало, що ви повинні отримати його протягом 5-18 робочих днів. Виходячи з цього, я б рекомендував вам ще почекати ще кілька днів - ймовірно, до кінця наступного тижня - до надходження грошей. Вони все ще в межах зазначеного межі, тому проблем з цим виникнути не повинно. Будь ласка, повідомте нам, чи надійдуть гроші.
З повагою,
Нік
Тому вони не рахують з дати виведення. Вони підраховують пн-пт, і це складає наступний тиждень на основі цих часових рамок. Так загалом близько місяця. Це звичайна практика? Дякую, що намагаєтесь допомогти мені своїм часом і терпінням.
Це дуже поширене явище, коли ви обробляєте свій перший випадок у казино та спеціально, якщо сума вища. Зазвичай казино перевіряє кожен аспект вашої перевірки та вашої гри в казино, щоб бути впевненим, що все пройшло добре і відповідно до їх умов. Обов’язково дайте мені знати, якщо гроші не надійдуть у визначені казино терміни, ми втрутимось.
З повагою,
Нік
Я дав цьому час, який ви сказали, плюс кілька днів... принаймні тиждень після того, як ви сказали, і я досі не отримав свого вилучення. Я надіслав електронного листа, і вона сказала, що це було з фінансовим відділом, і вона збирається поговорити з ними і передзвонить мені, і це була середа, і я чекав відтоді.
Я щойно отримав електронного листа про те, що після повернення мій виведення є недійсним, але я можу скасувати свій зняття та виграти більше грошей для виведення. Я не вірю в це. Я все дотримувався правильно, і це виходить нізвідки. Я просто не можу в це повірити.
Шановний РоббінДжана,
Не могли б ви переслати цей електронний лист із казино на nikolas.b@casino.guru? Якщо ні, просто скопіюйте текст електронного листа тут.