Майже місяць тому гравець зі Сполучених Штатів подав запит на вилучення. Відтоді воно перебуває на розгляді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Зробив депозит у розмірі 35 і зіграв, зміг отримати до 500 повністю легально в моїх виграшах. Попросив вилучення та був схвалений після подання моїх документів для підтвердження, чекав майже місяць, коли я запитав про свій виграш, мені дали ту саму відповідь приблизно о 5 до 18-денний період і жодних інших відповідей або відповідей після того, як я запитав, мене повністю ігнорують, перемога навіть не була виграна з бонусом, я все ще просто забитий камінням
Шановний Брендон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Затримка є внутрішньою проблемою системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж усе ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже місяць – це дійсно великий термін.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела