Avantgarde Casino - Виграш гравця зник.

Вимагав виведення 500 доларів 7/29, вимоги до бонусу були виконані, і в різні дні їм повідомляли, що цього очікувати. 29 вересня, перевіривши статус виведення коштів, я побачив, що моє вилучення скасовано, і на моєму рахунку було 222 долари. Я зв’язався з чатом у прямому ефірі, і мені сказали, що проблему вирішать. Я знаю, що вимоги до бонусу були виконані, тому що я перевірив це перед тим, як подав запит на зняття коштів. Здавалося б, вони намагаються зберегти половину мого виграшу

Шановний Дон,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, в який бонус ви зіграли? Будь ласка, розмістіть тут посилання тут - я хотів би перевірити бонусні умови та положення.

Крім того, будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете опублікувати його тут).

Наперед Вам дякую.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Крістіно, дозвольте залишити вам свої дані для входу, і ви можете зайти в мій обліковий запис і переконатися в цьому особисто. У мене немає проблем з цим, якщо ви цього не зробите

Джекішанс, вибач, але я не можу цього зробити. Це може призвести до закриття облікового запису, оскільки гравець є єдиною людиною, яка може (і повинна) мати доступ до облікового запису. Тож орендуйте перевірити мою першу відповідь і спробувати допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Спасибі заздалегідь.

Шановний Джекішанс,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.