ГоловнаСкаргиAvantgarde Casino - Виграш гравця зменшено.

Avantgarde Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Avantgarde Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.04.2022 | Справу закрито : 31.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США попросив вилучення. Пізніше вона дізналася, що її виграш зменшився. Казино заявило, що виграш було зменшено відповідно до їхніх умов щодо виграшів, накопичених від безкоштовного бонусу. Гравець заперечив це і сказав, що вони намагалися зняти виграш, перш ніж прийняти бонус. Завдяки доказам, наданим казино, які, здається, підтверджують їхні претензії, скаргу врешті-решт відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв близько 3 тис. Я вклав на виведення 1000. Сказали, що потрібно 18 бізнесів. Це зайняло більше часу, і весь час ніхто не змінив суму й не сказав, що я отримаю щось менше. 03.04.2022 вони скасували виведення 1000, а потім 05.04.2022 надіслали 198. Моя програма coinbase сповістила мене про депозит, але вони навіть не надіслали електронного листа, щоб повідомити мені. Вони ігнорували мене кілька днів після цього, а потім намагалися повернутися і сказати, що це з бонусу, але я виграв не 28.02.2022, а 02.03.2022 мої документи були прийняті та затверджені . У мене є скріншоти та електронні листи з чатами, акціями та депозитами. Якщо вам знадобиться щось із цього, дайте мені знати.

Дякую

Стейсі С***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стейсі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш без бонусу, а казино стверджує інше?

Ви не будете люб'язні надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Стейсі за ваші листи. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Стейсі,


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Тим часом я просто хочу переконатися, що я повністю розумію.


Ви грали з бонусом 300 доларів, потім внесли депозит і грали з деякими безкоштовними обертами (кілька разів), а потім виграли суму в 3000 доларів, з яких ви попросили вивести 1000 доларів – чи все це правильно?


Ви згадали, що пояснення казино щодо зміненої суми було пов’язано з бонусом – чи є у вас запис про те, що саме було сказано?


Ми хотіли б запросити Avantgarde Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Avantgarde,


Чи можете ви пояснити причину зменшення суми виграшу гравця?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Найпростіший спосіб пояснити це – надіслати скріншоти по порядку. Я приєднався 27.02.22 і отримав 25 безкоштовних фішок, які я розіграв. 28.02.22 я вносив 3 рази на суму 50 без бонусів. Він показує, що 50 безкоштовних обертів на левів ревуть двічі, але показує, що вони грали лише 3/6/22. Виходячи з того, що вам сказали, бонус безкоштовного обертання не активується, доки ми не зіграємо, і історія не показує, що він відігравався 28.02.22, історія також не показує бонус 300, який насправді не був бонусом. імовірно, виграв цю суму, але так і не натиснув посилання, щоб отримати її, а також спершу довелося провести перевірку, і ми вже почали перевірку 3/1/22 для виведення 1000 біткойнів. Документи та відкликання затверджено 02.03.22. Я виграв гроші 28.02.22 і попросив виведення 01.03.22. Майже 2000, які залишилися, я грав до 06.03.22. 4/3/22 він показує 1000 біткоїнів під час розвороту як скасовані, а 4/5/22 200 з'явилися під час зняття коштів, і це те, що з'явилося на моєму рахунку coinbase, але це була моя coinbase, яка сповістила мене, а не казино. Я не міг отримати від них відповіді кілька днів, і вони намагалися сказати мені, що це через бонус і що насправді вони повинні були дати мені лише сотню, але було

щедрий і дав мені 200. Це просто, вони просто не хочуть платити заборгованість, тому вони додали той самий бонус і додали до нього мітку часу депозиту, але вона не відображається у ставці, тому що вона не була дана 2 /28/23 він був наданий і використаний 3/6/22. Це єдине казино, з яким у мене таке траплялося, і особисто я не вважаю, що їм більше не слід дозволяти працювати, тому що я не єдиний, у якому вони це робили. Деякі докази я маю надіслати вам електронною поштою.

Дякую

Стейсі С****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за пояснення, Стейсі.


Поки що відповіді від казино не було, тому я зв’яжуся з ними ще раз.


Ми хотіли б попросити Avantgarde Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Стейсі,


Переглядаючи історію трансакцій вашого облікового запису, яку повністю бачать наші клієнти, а також через касу, ми бачимо, що ви вивели з безкоштовного кредиту, наданого вам нашою командою підтримки.


Згідно з нашими Умовами та умовами, максимальна сума виплати за будь-яку безкоштовну гру обмежена 100 дол. США. Ми надіслали 200 доларів США на знак вдячності, однак ми бачимо, що це взагалі не оцінили.


Ми намагалися вирішити цю проблему, зв’язавшись безпосередньо з вами, і тому нам дуже шкода, що проблема потрапила сюди.


Наш заклад охоче поділиться додатковою інформацією та скріншотами, які показують всю картину, а не лише її фрагменти, якщо запитають.


Дякую за розуміння.


Підтримка авангарду


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна підтримка Avantgarde!


Спасибі за вашу відповідь. Чи можу я попросити вас надіслати додаткову інформацію/скріншоти, як зазначено? Їх можна опублікувати тут або переслати на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за додаткову інформацію, Avantgarde Casino.


Шановна Стейсі,


Зі скріншоту, наданого казино, здається, що ви отримали бонус у розмірі 300 доларів від казино 1.3.2022. Чи може це бути так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви забули про 3 депозити і враховуючи історію ставок і дати, за якими ви сказали, що я двічі використовував бонус за рев левів, що невірно, і в історії не показано 300. Я опублікую те, що насправді є в історії! Я ніколи не приймав електронного листа на 300 доларів, які я імовірно виграв згідно з електронною поштою!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Крім того, що історія говорить про відсутність підвищення, то чому вони стверджують, що було? І якщо 300 було зараховано 01.03.2022 р., то виведення грошей було затверджено 02.03.2022 р. для 1000 біткойнів, але було запитано 01.03.2022 р., і на моєму рахунку все ще було близько 2000, з якими я грав до 06.03.2022 р., коли були використані спіни левів, і якщо ви подивитеся на ставки, це показує, що я фактично граю у безкоштовні оберти один раз 6.03.2022 р., я майже виграв усі гроші з 28.02.2022 по 2 /29/2022. Ігри були «Перемога Вікінгів», «Максимум грошей», «Зевс підйом» та кілька інших. Мене просто зводить з розуму, коли знаю, що те, що має бути веселим, можна перетворити на те, що ти більше любиш або боїшся спробувати більше, тому що я не хочу доводити, чи виграв я, а потім казино намагається зробити так, ніби я не виграв через якийсь неназваний дуже маленький рядок того, що виглядає як створений в останню хвилину шматок паперу передбачуваної історії.

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Найпростіший спосіб переконатися в цьому – дозволити казино увійти в мій обліковий запис з мого дозволу. У мене з цим не буде проблем, але казино знайде спосіб, яким ви не зможете цього зробити, тому що тоді ви побачите правду, якщо клацнете на посилання в попередній відповіді. Я додав скріншоти історії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У цьому електронному листі говориться, що 300 доларів були призом, а не бонусом file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стейсі,


Дуже дякую за додаткову інформацію.


Шановне казино Avantgarde,


Ланцюжок подій, як я розумію їх із наданої інформації, такий:


27/2 - Гравець приєднався і розіграв 25 безкоштовних фішок

28/2 - Гравець вніс 50 x 3 і грав, поки не виграв близько 3000

1/3 - Гравець попросив вивести 1000

Також у цю дату ви заявляєте, що гравцеві було нараховано бонус 300 (300 - INT MAN)

2/3 - гравець завершує верифікацію і обробляється виведення 1000

6/3 - гравець продовжує грати решту 2000 на своєму рахунку і тепер використовує бонус безкоштовних обертань

3/4 - зняття 1000 гравцем змінено

5/4 - гравець отримує виплату 200


У мене є пара питань:


Якщо зняття гравця було запитано/обробка та перевірка була завершена, а бонус був відіграний після цього, чому зняття було скасовано?


Якщо 300 INT-MAN – це бонус у розмірі 300, який було зараховано гравцеві, що таке 22 INT-MAN, який відображається в той же день на наданому вами знімку екрана?


Гравець стверджує, що він навіть не претендував і/або не грав на бонус 300, чи можете ви надати докази інакше?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні Стейсі та Адам!


Нараховані 22 INT-MAN є кешбеком наступного дня, який нараховується на основі її депозитів напередодні. Це також безкоштовний кредит.


Оскільки клієнт зняв 1000 доларів США, і оскільки його було виграно з безкоштовного кредиту, його згодом було скасовано та відкориговано нашим фінансовим відділом, щоб відповідати нашим Умовам і умовам, як зазначено вище в цій листуванні.


Ми додаємо додатковий знімок екрана, який показує безкоштовний кредит, який грає клієнт.


file


Гарного дня,


Підтримка авангарду

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ще одне питання, яке навіть доводить, що це моя історія, ніщо не говорить, що це не просто створений аркуш, як інший, і я радий, що зробив скріншоти, оскільки в моїй історії відтворення все починає змінюватися. Там було зазначено 1000 біткойнів з моменту його схвалення до дня, коли ви скасували, а потім наступного дня змінили його на 200. Згідно з вашими умовами, сума зняття повинна була змінитися до того, як сума була затверджена як зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І насправді у нас немає історії транзакцій, яка виглядає так, як він ніде не показує в депозитах, зняттях, розворотах, ставках або акціях, це не відображає баланс вашого рахунку. Ви повинні подивитися на кожен розділ, додавши речі за датою та часом, щоб зрозуміти, де ви, і тому було так важко пояснити, як це було, але, очевидно, я впорався досить добре, тому що їм постійно доводиться придумувати якийсь новий бонус або Заслуга, яку вони, імовірно, дали мені, що вони намагаються довести за допомогою електронної таблиці, яка не має нічого, що доводить, що я маю право відмовитися від виплати того, що я зняв з виграшу, який я виграв за рахунок власного депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Avantgarde,


Ви заявили: «Оскільки клієнт витягнув 1000 доларів США, і оскільки він був виграний з безкоштовного кредиту, він пізніше був скасований».

Боюся, що я все ще не знаю, який безкоштовний кредит був використаний, оскільки, за словами гравця, запит на виведення було вже в той самий день, коли було зараховано 300?


Щоб вирішити цю проблему, нам потрібно уточнити, що саме сталося і коли. Будь ласка, надішліть усі відповідні історії на мою електронну пошту ( adam.m@casino.guru ), щоб ми могли побачити всю картину.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адаме,


Як ви можете бачити на попередньому скріншоті, який ми опублікували, справді зняття було запитано після безкоштовного кредиту в розмірі 300, без депозитів між ними, що означає, що вона вивела з безкоштовного кредиту.


Оскільки клієнт зняв 1000 доларів США, а також наші Умови та умови, в яких зазначено максимальне виведення готівки за безкоштовні кредити, згодом наш фінансовий відділ скасував виведення 1000 доларів, щоб вирізати з них 800 доларів і надіслати 200 доларів США (100 доларів додатково).


Кожне зняття коштів у нашій системі підкріплюється унікальним ідентифікатором, і ми надішлемо на вашу електронну пошту знімок екрана, який показує, що те саме виведення з тим самим ідентифікатором було скасовано нами, щоб відкоригувати суму та сплатити решту.


З найкращими побажаннями,


Підтримка авангарду

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

300 були не безкоштовним кредитом чи бонусом, це був приз!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, вони не могли покласти гроші на рахунок до виведення, тому що я повинен був спочатку перевірити документи, і я перевіряв для зняття в той же час. Таким чином, виведення було схвалено, і тоді вони могли покласти гроші на рахунок, тому що обидва повинні були пройти перевірку, перш ніж це могло статися. Тож гроші на рахунок не надійшли, поки мої документи не були перевірені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Документи не були затверджені до 02.03.2022, гроші не можна було покласти до 02.03.2022

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Запит на виведення було подано 01.03.2022, але я постійно отримував електронні листи, оскільки вони були занадто великими. Мені довелося надіслати кілька, і на це знадобилася ціла ніч, коли я побачив електронний лист про приз, який я вже надсилав документи, і це все ще смішно, тому що це був не бонус, а приз!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хочу історію про те, коли були виграні всі гроші, скільки було виграно, коли було подано запит на зняття, тому що всі гроші були виграні 28.02, насправді на рахунку було 3000 одночасно, тому покажіть мені всю історію замість цих крихітні скріншоти, щоб ми могли побачити всю історію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це електронний лист, який я знайшов, тому що є багато з них, які потрібно переглянути, і вказано, що це був приз! file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це знімок екрана з вашими умовами, тому ви маєте винувати мені 644, з яких ви заплатили 200, залишивши залишок 444, ця заява підкріплена вашими власними правилами, які вже змінилися з тих пір, як я їх прочитав, але це ваша прерогатива. Оскільки ви наполягаєте, що це те, а інше, що я виграв на суму, становить 300 + 22 =322 ×2 =644 -200 = 444 тепер що file також прочитайте все це, тому що твердження досить комічне, тому, будь ласка, поясніть частину, де написано, якщо у вас більше 100 на вашому рахунку, ви не отримаєте приз, це дивно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Avantgarde,


Боюся, все, що я бачу на наданих знімках екрана, це запис про те, коли було розпочато скасування, а не коли насправді було запитано виведення. Чи можете ви надати цю інформацію конкретно?


Шановна Стейсі,


Мене трохи бентежить повідомлення в нижній частині останнього опублікованого вами знімка екрана, в якому ви заявляєте

«Це неправда, я вже перебрав 300 і вніс депозит»

Будь ласка, поясніть, що ви мали на увазі під цим і коли саме 300 було зіграно у зв’язку із запитом на вилучення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не бачу, де я це сказав. І це просто, мені довелося перевірити документи для виведення коштів, а також 300, які електронною поштою опубліковано вище про 300, які не можна було зарахувати на мій рахунок, доки документи не були перевірені та затверджені, що не відбулося до 02.03.2022 р. Я вже подав запит на відкликання. В історії немає нічого, до якого я маю доступ, щоб показувати 300, і оскільки він постійно говорить, що мені дали цей матеріал, це повинно було відображатися в історії просування, як і інші. Я вже виграв гроші до того, як побачив електронний лист. Я надіслав вам електронні листи, які показують, що я надсилаю документи та маю це зробити в кількох електронних листах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не міг сказати вам, коли і навіть чи був надяганий 300. Наша історія не показує балансу, тому вам доведеться розібратися на сторінці ставок. Це дуже просто, але для того, щоб отримати 300, мені довелося надіслати документи, які потрібно було перевірити та схвалити, що не відбулося до 02.03.2022 року, коли вказано на зняття 1000 біткойнів, тож якщо вони поклали це на 3 /1/2022 вони йшли проти своєї електронної пошти та правил.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення, Стейсі. Ми будемо чекати відповіді казино на мій попередній запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адаме


Сподіваюся, все добре.


Ми опублікували знімок екрана, на якому було подано запит на відкликання, як у цій листуванні, так і у вашій особистій електронній пошті.


Причина, чому поряд з нею написано "REVERSAL", полягає в тому, що пізніше вона була скасована нашими фінансами, щоб налаштувати та надіслати, як пояснювалося раніше.


Будь ласка, повідомте нам, якщо вам ще щось потрібно.


Дякую.


Підтримка Авангарду

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не бачу знімка екрана, і, як я вже сказав, мене не схвалили до 02.03.2022, тому якщо ви поставили 300 на першому, ви порушили свої власні правила, які чітко вказували, що я повинен мати підтверджені та затверджені документи і датою їх затвердження було 02.03.2022

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скасування не з’явилося до 03.04.2022 р., тому, якщо в ньому написано про скасування, це не тоді, коли було подано запит на відкликання, як я сказав, що запит було надіслано 01.03.2022 р. і було затверджено 02.03.2022 р. після того, як усі документи були перевірено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І якщо ваш авангард не хвилює, дайте мені ідентифікаційний номер учасника

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Avantgarde,


Основний момент суперечки полягає в тому, чи був накопичений виграш від використання бонусу.


Я помічаю на наданому вами знімку екрана (що показує використання гравцем бонусу 300), що відображається баланс гравця. Здається, до того, як було додано 300, баланс гравця був 21.09.


Чи не могли б ви надати продовження цієї історії, починаючи з моменту додавання бонусу (бажано з 27.2.2022), а потім показуючи його подальше використання до моменту вилучення? Припускаючи, що виграші були накопичені за допомогою бонусу, ми зможемо спостерігати, як баланс наростає з моменту зарахування бонусу (13.25 1.3.2022) до моменту вилучення (04.48 2.3.2022).

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Частково я маю на увазі, що мені довелося пройти перевірку, перш ніж вони змогли покласти 300 на рахунок. Я не проходив перевірку до 02.03.2022, а не 01.03.2022, коли вони кажуть, що наклали бонус, щоб ви зламали ваші власні правила, ви можете мені нічого не показати, так, у мене вже було. І, будь ласка, я можу отримати свій ідентифікаційний номер члена

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, я ще раз запитаю, мені потрібен мій ідентифікаційний номер учасника в казино, поки вони мені його не дали. Я запитав тут через чат та електронну пошту, але досі не отримав його.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якщо ви стежите за грошима, я вже попросив вивести, а 1000 вже було видалено. Вони роблять це на скріншотах, щоб виглядало так, як це було, давайте спробуємо один великий скріншот від 27.02.22 по 28.02.22, який покаже історію виграних грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І немає дат, щоб хто казав, що було коли. Я ще раз прошу номер мого учасника, ви вже почали змінювати історію в моєму обліковому записі, добре, що у мене є скріншоти. Я хочу свій ідентифікаційний номер члена. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чому б тобі не показати, де я виграв усі гроші, ти цього не покажеш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Також щодо відхилених депозитів усі три були відмовлені, а потім усі три були завершені, кожен отримав відмову, а потім пройшов, тому всі депозити вдалося очистити. Спробуйте avantgarde. Тепер мені потрібен мій ідентифікатор учасників, якщо ви не дасте його мені, я зателефоную cauroco та скажіть їм, що я не можу подати заявку, тому що ви відмовляєтеся надати мені мій ідентифікаційний номер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Avantgarde,


Дякую за скріншоти. Однак, якщо ви звернетеся до моєї попередньої публікації, ви побачите, що я попросив показати історію від 27.2.2022, щоб ми могли побачити, чи правильні твердження гравця щодо того, коли гроші були виграні та запит на виведення.

Будь ласка, надайте цю інформацію, оскільки без неї наданих вами доказів було б недостатньо.

Також надайте гравцеві необхідну інформацію, щоб він міг передати свою скаргу до органу ліцензування.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Avantgarde, ймовірно, не відповість, оскільки Curacao egaming видалить фальшивий логотип зі свого сайту, що для мене означає, що це неліцензійне казино. Авангарду я вже повідомив. Curacao egaming не несе відповідальності за дії avantgardes, а також жодні з філій avantgardes. Я дякую вам за вашу допомогу і буду дотримуватися ваших рекомендацій, оскільки вони допомогли мені знайти та грати на респектабельних сайтах, які не мають проблем із виплатою виграшів гравцям! Дякуємо вам і удачі всім, нехай ви виграєте хоча б одну велику!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Тут ми надаємо файл із зазначенням усіх можливих транзакцій з першого дня для перегляду обома сторонами (звичайно, він також був доступний клієнту з першого дня).


Звіт надіслано Адаму ( adam.m@casino.guru )


Будь ласка, підтвердьте його отримання та на випадок, якщо знадобиться щось інше.


Бажаємо клієнту удачі в інших місцях.


Підтримка авангарду

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви не надали мені їх і не відповіли на той факт, що ви не маєте ліцензії Кюрасао, як ви стверджуєте, що ваші знімки екрана не мають дат і не збігаються з тими, до яких я маю доступ. Я буду подавати заяву в ігрову комісію Сполучених Штатів, щоб переконатися, що вам не дозволено працювати, як я вже говорив перед тим, як у вашому власному електронному листі було сказано, що доки я не був підтверджений, кошти не можуть бути видані, і я не був підтверджений до 3/2/ 2022 рік. Я не ціную ваші ігри та хитрощі. Ваш логотип буде видалено Кюрасао, про що я повідомив вам на очах, якщо у вас не буде дат і реальних доказів, я побачу, що вам заборонено керувати та обманювати людей з їхніх грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Любі мої,


Звіт отримано від казино та розглядається. Згодом я повідомлю тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би отримати копію цієї копії мені ніколи не пропонували, тож чому б вам не надіслати мені електронною поштою ту саму копію, і ми зможемо порівняти її з історією, до якої я маю доступ, і перевірити, чи вона відповідає. І якщо логотип Кюрасао, який ви показуєте, не там, де ваша ліцензія, то через кого ви маєте ліцензію. Кюрасао працює над тим, щоб вилучити цей підроблений логотип з вашого веб-сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стейсі,


Я переглянув докази, надіслані казино. Він показує наступне:


Ваш баланс на 12:53 03.01.2022 становив 21.09.

Потім ви отримали бонус у розмірі 300 о 13:25, довівши ваш баланс до 321,09.

Потім ставку було здійснено, доки 03.02.2022 р. ваш баланс не становитиме 1821,37, а о 4.48 ранку буде подано запит на зняття 1000. Баланс після цього становить 821,37, а о 7:08 додається ще один бонус у розмірі 300, що повертає баланс до 1121,37.


Я також перевірив багато ставок, зроблені в наданій історії, з історією на знімках екрана, які ви надали, і все збігається, єдине, що я не бачу на наданих вами знімках екрана, це баланс на момент кожної ставки .


На знімку екрана чату зі службою підтримки казино, яку ви надіслали раніше, ви вказали, що накопичили виграш від свого другого депозиту.

file

Надані докази показують, що ви зробили свій перший депозит о 18.15 28.02.2022, другий депозит о 18.21 28.02.2022, третій депозит о 20.16 28.02.2022. Після цього є дві невдалі спроби депозиту, а потім бонус у розмірі 22 і перший бонус у розмірі 300, отриманий після цього.


file


Ви вказали тут, що ви "вже пройшли 300 і внесли депозит", але подальші депозити не відображаються після отримання перших 300 бонусів. Чи можливо, що ви зробили помилку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я думав, що 300 бонусів за реєстрацію дало казино, але помилка була не в них, а як ви бачите, він каже приз, а не бонус. file Номер 2 300 не можна було поставити, доки мої документи не були перевірені, що було 02.03.2022. Номер 3 300 був призом, а не бонусом. Номер казино не ліцензований. Номер 5 Єдине, в чому я помиляюся, це те, що я довіряв цьому сайту, і я ще не переконався, що вони не можуть зробити це з кимось іншим. Також ці скріншоти змінилися з одного на інший у зовнішньому вигляді, і я ніколи не отримав їх копію, наша історія ніколи не показує баланс, тому вони можуть змінити баланс, і, як я вже сказав, 300 не можна було поставити відповідно до їхньої електронної пошти до перевірки, яка було 02.03.2022. Тоді як приз означатиме, що вони все ще винні мені, тому що умови призів — це більше, ніж бонуси, і я попросив вивести їх до 02.03.2022. Я опублікував посилання на мої фотографії вгорі, щоб ви могли бачити листи. Також я пересилав електронний лист, в якому сказано, що вони не мають ліцензії та, як вони себе стверджують, дивно, як їм знадобилося стільки часу, щоб довести те, що вони говорили, і ніколи не надіслав мені копію, тому що вони знали, що я знайду будь-який недолік, тому що кожен може скласти електронну таблицю. І я не був учасником сайту до 27.02.22. Я хочу отримати копію того, що ви отримали, будь ласка, і дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На депозитах насправді є 3, усі три не вдалися, а потім пройшли, тому що моя карта налаштована таким чином, щоб переконатися, що я вношу депозит. Тому щоразу, коли я спробую, це не вдасться, тоді мене запитають, чи це я, а потім скажуть повторити депозит, і він буде завершений. За посиланням у попередній відповіді ви можете побачити знімки екрана, які я зробив, і на них показано 3 невдалі спроби, а також депозити.

https://photos.app.goo.gl/hM8gBEQNbfKpXHZb6

Якщо ви не можете натиснути на нього, скопіюйте та вставте його.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стейсі,


Після ретельного перегляду всієї наданої інформації я боюся, що більше не можу допомогти у цій справі.


Зрозумійте, що ми можемо приймати рішення лише на основі наявних у нас доказів, і в цьому випадку докази, схоже, показують, що казино діяло відповідно до своїх умов.


У зв’язку з цим скаргу буде відхилено. Мені шкода, що я не зміг більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Адам


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого