Шановний Оскар Маркуссен!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли з Avantgarde Casino, особливо щодо затримок із виведенням коштів.
Щоб краще зрозуміти вашу скаргу та допомогти вам із нею, надайте нам детальнішу інформацію щодо таких питань:
- Чи можете ви вказати дати, коли ви зробили два незавершені запити на зняття коштів?
- Чи отримували ви будь-які повідомлення від казино щодо затримки обробки ваших вилучень? Якщо так, чи могли б ви поділитися деталями їхньої відповіді?
Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear OscarMarcussen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’re experiencing with Avantgarde Casino, especially regarding the delays in your withdrawals.
To better understand and assist you with your complaint, could you please provide us with more detailed information on the following points:
- Can you specify the dates when you made the two pending withdrawal requests?
- Have you received any communication from the casino regarding the delay in processing your withdrawals? If so, could you share the details of their response?
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.