Гравець із США більше місяця намагався забрати свій виграш. На жаль, незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, відповіді не було, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».
Я намагався отримати зняття більше місяця. Я отримав безкоштовні обертання від казино, у яких я зіграв, досить гарно перерахував, вони відмовили мені у виведенні грошей, навіть якщо я виконував вимоги щодо ставок, грав на суму, яку мав. Тож я поговорив з ними, вони сказали, що я не робив депозит, тому мої виграші були конфісковані, і щоб отримати свій виграш від зняття коштів, я мав зробити депозит, інакше вони будуть конфісковані щоразу, тому я вніс 25 доларів, я грав на 3 годин, і я набрав до 200 на даний момент, тому я перерахував готівку в квитанції про виведення готівки було 122,88, тому я зв’язався з ними, вони сказали, що комісії, але моє зняття недійсне, тому що я ніколи не робив депозит, тому я був як bs, я зробив депозит, тому що я щойно мав це питання, оскільки мені сказали, що після того, як вони його розглянули, вони погодилися зі мною, сказали, що це дійсне, але тепер мені потрібно здати свої документи, я був ніби добре, що добре, я здав це 4 рази, включаючи мій w2, мою податкову довідку, мою ідентифікував мою ліцензію, мої селфі, що підтверджують адресу, і всі 4 рази, перш ніж менеджер прийняв їх, а потім сказав, що тепер мої очікування від 5 до 18 днів почалися добре, до 18 дня, воно просто очікувало, а потім зникло, я знову поспілкувався з людьми вони знову зробили його недійсним, оскільки він ніколи не вносив депозит і був визнаний я дуже засмучений тим, що зі мною поводилися як з дурнем
Шановний landrybrandon97,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи правильно я розумію, що після того, як казино востаннє скасувало ваше зняття коштів, кошти були повернуті на ваш рахунок у казино? Якщо так, чи могли б ви уточнити, скільки грошей було повернуто?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Коли я вперше спробував зняти гроші, у мене був бонус, мені пояснили, що я ніколи раніше не робив депозит, тому я не можу зняти свої виграші. Я не став особливо хвилюватися і сказав, що добре, якщо я внесу гроші та виграю мої гроші чи можу я зняти, вони сказали так, тому я вніс 25 доларів, вони запропонували мені бонус, але він мав відтворюватися, тому я відмовився від бонусу та грав приблизно 3 години поспіль, а потім знову спробував зняти, але мені сказали ні, я кот тому що я користувався бонусом, я сказав їм, що ні, я відмовився від бонусу, який мені запропонували, і не хотів його того разу, коли вони погодилися після довгих обговорень і хотіли отримати мою інформацію, і я здав це 4 рази, перш ніж вони прийняли його моє зняття було в очікуванні 18 робочих днів, перш ніж вони знову відмовили мені в цьому, і ні, вони ніколи не кредитували мій рахунок і не надсилали мені гроші, вони просто скасували, скасували або відмовили.
Дуже дякую за вашу відповідь, landrybrandon97. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
більшість речей була там, система обміну повідомленнями в чатах, щоб спілкуватися з ними за допомогою миттєвого масажу на сайті, але в мене є деякі електронні листи, і я можу зробити скріншот для деяких
Щиро дякуємо landrybrandon97 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт landrybrandon97,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Avantgarde Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Avantgarde!
Чи можете ви пояснити, що сталося із запитом гравця на зняття коштів?
З повагою,
Адам
Дуже дякую Крістіно за вашу допомогу!!! Привіт, Адаме, як проходить твій день, сподіваюся, все добре, дуже приємно отримати твою допомогу в цьому питанні.
Шановний landrybrandon97,
Чи є прогрес? Будь ласка, надайте оновлену інформацію про ситуацію.
З повагою,
Адам
Ні, вони досі не віддали мені моїх виграшів, не поповнили мій рахунок або просто не повернули мені мої гроші, які я їм надіслав, коли зробив депозит на цьому сайті
Дуже сумно, що мої гроші скористалися та обдурили, тому всі онлайн-казино виглядають як шахрайські компанії, які намагаються обдурити людей.
Привіт landrybrandon97,
Відтоді я зв’язався з казино через Skype і чекаю від них подальшої відповіді. Я подовжу таймер ще раз і незабаром оновлю тут.
З повагою,
Адам
Шановний landrybrandon97,
На жаль, жодної відповіді від казино не було. Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, я боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку.
Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я рекомендую вам приділити час і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Я б хотів, щоб я міг більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам