ГоловнаСкаргиAvantgarde Casino - Відкликання гравця відкладено.

Avantgarde Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 114

Сума: 122 $

Avantgarde Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.09.2022 | Не вирішено : 11.10.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США більше місяця намагався забрати свій виграш. На жаль, незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, відповіді не було, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагався отримати зняття більше місяця. Я отримав безкоштовні обертання від казино, у яких я зіграв, досить гарно перерахував, вони відмовили мені у виведенні грошей, навіть якщо я виконував вимоги щодо ставок, грав на суму, яку мав. Тож я поговорив з ними, вони сказали, що я не робив депозит, тому мої виграші були конфісковані, і щоб отримати свій виграш від зняття коштів, я мав зробити депозит, інакше вони будуть конфісковані щоразу, тому я вніс 25 доларів, я грав на 3 годин, і я набрав до 200 на даний момент, тому я перерахував готівку в квитанції про виведення готівки було 122,88, тому я зв’язався з ними, вони сказали, що комісії, але моє зняття недійсне, тому що я ніколи не робив депозит, тому я був як bs, я зробив депозит, тому що я щойно мав це питання, оскільки мені сказали, що після того, як вони його розглянули, вони погодилися зі мною, сказали, що це дійсне, але тепер мені потрібно здати свої документи, я був ніби добре, що добре, я здав це 4 рази, включаючи мій w2, мою податкову довідку, мою ідентифікував мою ліцензію, мої селфі, що підтверджують адресу, і всі 4 рази, перш ніж менеджер прийняв їх, а потім сказав, що тепер мої очікування від 5 до 18 днів почалися добре, до 18 дня, воно просто очікувало, а потім зникло, я знову поспілкувався з людьми вони знову зробили його недійсним, оскільки він ніколи не вносив депозит і був визнаний я дуже засмучений тим, що зі мною поводилися як з дурнем



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний landrybrandon97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що після того, як казино востаннє скасувало ваше зняття коштів, кошти були повернуті на ваш рахунок у казино? Якщо так, чи могли б ви уточнити, скільки грошей було повернуто?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Коли я вперше спробував зняти гроші, у мене був бонус, мені пояснили, що я ніколи раніше не робив депозит, тому я не можу зняти свої виграші. Я не став особливо хвилюватися і сказав, що добре, якщо я внесу гроші та виграю мої гроші чи можу я зняти, вони сказали так, тому я вніс 25 доларів, вони запропонували мені бонус, але він мав відтворюватися, тому я відмовився від бонусу та грав приблизно 3 години поспіль, а потім знову спробував зняти, але мені сказали ні, я кот тому що я користувався бонусом, я сказав їм, що ні, я відмовився від бонусу, який мені запропонували, і не хотів його того разу, коли вони погодилися після довгих обговорень і хотіли отримати мою інформацію, і я здав це 4 рази, перш ніж вони прийняли його моє зняття було в очікуванні 18 робочих днів, перш ніж вони знову відмовили мені в цьому, і ні, вони ніколи не кредитували мій рахунок і не надсилали мені гроші, вони просто скасували, скасували або відмовили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, landrybrandon97. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

більшість речей була там, система обміну повідомленнями в чатах, щоб спілкуватися з ними за допомогою миттєвого масажу на сайті, але в мене є деякі електронні листи, і я можу зробити скріншот для деяких


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо landrybrandon97 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт landrybrandon97,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Avantgarde Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Avantgarde!

Чи можете ви пояснити, що сталося із запитом гравця на зняття коштів?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Крістіно за вашу допомогу!!! Привіт, Адаме, як проходить твій день, сподіваюся, все добре, дуже приємно отримати твою допомогу в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний landrybrandon97,


Чи є прогрес? Будь ласка, надайте оновлену інформацію про ситуацію.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, вони досі не віддали мені моїх виграшів, не поповнили мій рахунок або просто не повернули мені мої гроші, які я їм надіслав, коли зробив депозит на цьому сайті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже сумно, що мої гроші скористалися та обдурили, тому всі онлайн-казино виглядають як шахрайські компанії, які намагаються обдурити людей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт landrybrandon97,


Відтоді я зв’язався з казино через Skype і чекаю від них подальшої відповіді. Я подовжу таймер ще раз і незабаром оновлю тут.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний landrybrandon97,

На жаль, жодної відповіді від казино не було. Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, я боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку.

Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я рекомендую вам приділити час і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.

Я б хотів, щоб я міг більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого