ГоловнаСкаргиAussie Play Casino - Гравець намагається отримати доступ до веб -сайту казино.

Aussie Play Casino - Гравець намагається отримати доступ до веб -сайту казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 $

Aussie Play Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.08.2021 | Вирішено : 23.08.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Бангладеш відчуває труднощі з вилученням виграшу, оскільки його країна стала обмеженою юрисдикцією. Хоча казино зовсім нещодавно припинило приймати гравців з Бангладеш, гравець отримав свій виграш, і скарга вирішується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав бездепозитний бонус і виграв 150 $. Після цього я спробував внести та підтвердити свій обліковий запис у них, але з минулого місяця мені не вдалося зайти на веб -сайт Aussie Play.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Субханмаджі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://aussieplay.com/en/terms/ :


«Казино не приймає реальні грошові ставки від жителів Афганістану, Азербайджану, Бангладеш , Білорусі, Коста -Ріки, Кюрасао, Естонії, Німеччини, Угорщини, Індії, Ірану, Іраку, Ізраїлю, Латвії, Литви, Македонії, Малайзії, Нідерландів, Нідерландські Антильські острови, Пакистан, Польща, Румунія, Росія, Туреччина та Україна. Зверніть увагу, що ставки, сеанси входу, ставки або будь -які інші види діяльності заборонені у зазначених місцях. Це обмеження включає жителів інших штатів, які виконують таку діяльність з місць, зазначених у вищезгаданому списку. Зверніть увагу, що будь -яка діяльність із країн із обмеженим доступом також заборонена для гравців, які використовують VPN -з'єднання та інше шкідливе програмне забезпечення, яке допомагає грати з країн із обмеженим доступом. Зверніть увагу - веб -сайт не несе юридичної відповідальності за будь -які дії, передбачені для порушення цих обмежень ".

Оскільки більше немає можливості зареєструвати обліковий запис із країни з обмеженим доступом (див. Скріншот нижче), я б просив вас повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис? Чи є реєстраційний лист, який можна надіслати на адресу petronela.k@casino.guru ?


file

Крім того, не могли б ви підтвердити, що ви не використовували VPN (віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття облікового запису? Ваше підтвердження має важливе значення для цього випадку, і я не прошу цього викликати у вас проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино поводиться зі своїми правилами.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Коли я грав, Бангладеш був дозволений. VPN ніколи не використовувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Субханмайджі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Субханмаджі!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Aussie Play Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Субханмаджі,

Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50AUPLAY, і ваш баланс вважався бонусним до тих пір, поки не буде зроблено депозит, необхідний умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що вимоги щодо ставок були виконані 04.07.2021 р., Проте необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не перевіряли по телефону і не надходили документи відповідно до процедури KYC. Окрім того, останній вхід до облікового запису було здійснено 04.07.2021, і більше не було входу до того, як країна стала обмежуватися провайдером.

Однак найкраща взаємодія з клієнтами - наша мета, і ми готові зробити тут виняток, тому вам надіслали електронною поштою запит на гаманець BTC, щоб продовжити виплату.

З повагою,

Команда казино Aussie Play

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Завдяки Aussie Play за цей виняток.

Я отримую свої виграші. Також дякую Петронелі та Мартіну за допомогу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Субханмаджі!


Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого