У гравця з Іспанії було незавершене вилучення, яке не було вирішено, незважаючи на запевнення, що воно буде завершено. Пізніше їм повідомили, що орієнтовного часу для вирішення питання немає. Питання не було додатково досліджено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг. У результаті скаргу відхилили, але гравець залишив можливість повторно її відкрити в майбутньому.
У мене є незавершене зняття вже кілька днів. Мені сказали, що сьогодні це буде вирішено найпізніше, але сьогодні відкликання ще очікується. Коли я запитав ще раз, вони сказали мені, що не можуть надати приблизний час, коли це буде вирішено.
Привіт julianmiguens,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Atlantis Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено, це не перше зняття коштів, я золотий учасник і не використовував бонус. Востаннє я спілкувався зі службою підтримки вчора, і вони не дали мені рішення.
Привіт julianmiguens,
З якого часу очікується відкликання?
Привіт julianmiguens,
Як зазначалося в моїй попередній публікації, зняття коштів займає до 14 днів, тому, якщо не минуло більше, ми можемо лише порекомендувати почекати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
